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Depuis 4 mois la fonctionnalité de changement de coordonnées bancaires est bloqué sur mon compte (changement en cours) J'ai contacté à de multiples reprises ma caisse: Courriers, courriels, téléphones, rendes-vous physique et à chaque fois mes interlocutrices se relèvent impuissantes à solutionner mon problème (suppression temporaire du compte, réinitialisation du mot de passe... )Et à chaque fois on fini par me dire qu'ils vont transmettre ce problème au service informatiques nationale et qu'on me contactera mais à chaque fois je suis obligé de relancer ma réclamation au bout de plusieurs semaines sans retour (très très moyen le suivi des problèmes)
Je suis vraiment très las... Est-ce que les services informatique se moquent de ce type de bug et des utilisateurs ou sont-ils juste incompétent ?
Si vous savez comment faire corriger ce bug j'en serai ravi ;-)
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Voir le profilBonjour,
Merci pour votre réponse mais je connaissais déjà tous les points que vous avez mentionnés dans votre réponse.
Mon souci est surtout que le bug sur mon compte ne semble pas avoir été pris en compte par le service informatique et qu'il n'y a aucun suivi de la part de me multiples interlocuteurs de ma caisse. J'ai utilisé TOUS les modes de communication possible (mails, téléphones, courrier, rdv physique) et à chaque après avoir réexpliqué mon problème et que mon interlocuteur se révèle impuissant à le corriger on me dit qu'on me tiendra informé et après plusieurs semaine d'attente je suis contraint d'effectué une nouvelle relance...
Donc je voudrais savoir comment faire en sorte que mon problème soit pris en compte par le tout puisant " Service Informatique National" puisque que ma caisse ne semble pas avoir transmis mon dossier aux bonnes personnes après plus de 20 relances sur le même sujet ?
Cordialement
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Passionnée de séries TV. Piquée d'un soupçon de fantaisie. Et quelque peu gourmande.
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Attention me voici Une décennie d’Assurance Maladie Décidée à vous aider Rien ne...
Audrey a été sélectionné comme meilleur répondant
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Audrey a répondu
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