Délai de réception carte Vitale

Bonjour,
j'ai fait les démarches en ligne pour recevoir le courrier me permettant de demander une carte vitale il y a 3 mois.
Ce courrier devait (selon le site Ameli) me parvenir sous 15 jours.
Et je l'ai reçu il y a seulement une semaine (début du confinement COVID-19).
Dans ce courrier on me demande de me rendre chez un photographe professionnel.
Impossible d'en trouver un près de chez moi en cette période et pas de cabine photo à moins de 35km.
J'ai pris la photo moi-même en respectant les caractéristiques exigées.
J'ai aussi scanné ma pièce d'identité.
Mais maintenant que je veux me connecter à mon compte Ameli pour transmettre ces documents, le site est "momentanément" indisponible. J'ai essayé toute la journée.
Le délai pour retourner les documents va arriver à expiration (15 jours).
Comment faire pour sortir de cette galère ?
Pourquoi ont ils attendu que la pandémie et le confinement soient là pour m'envoyer mon courrier qui aurait dû arriver sous quinzaine ?
Je suis preneur de tous vos conseils...

Bonne santé à tous et lavez vous les mains.