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Coronavirus : je suis une personne à risque, comment déclarer mon arrêt de travail en ligne ?

Dans le cadre des mesures de prévention visant à limiter la propagation du Coronavirus, il a été décidé de permettre aux femmes enceintes (dans leur troisième trimestre de grossesse), ainsi qu'aux personnes présentant certaines fragilités de santé (titulaires d'une affection longue durée (ALD)), de bénéficier d'un arrêt de travail à titre préventif pour leur permettre de rester à leur domicile.

Ci-dessous sont centralisées plusieurs informations liées à l'arrêt de travail pour le cas de ces personnes à risque.

N'hésitez pas à lire l'ensemble de ces informations pour vous assurer que votre question n'est pas abordée dans les lignes qui suivent. Ce topic (et tous ceux présents sur la page d'accueil de ce forum) est là pour vous éviter d'avoir à poser votre question ailleurs. Toute l'équipe se mobilise pour vous tenir informé(es).

1/ Déclaration d'un arrêt de travail  dérogatoire via le service "declare.ameli.fr" pour les personnes fragiles

> Vous êtes travailleur indépendant, artisan-commerçant, professionnel de santé, professionnel libérale, artiste-auteur, stagiaire de la formation professionnelle ou gérant salarié

Si vous êtes dans votre 3ème trimestre de grossesse ou titulaire d'une des affections de longue durée (ALD) au titre d’une des pathologies listées sur https://declare.ameli.fr/, et que vous ne pouvez pas télé-travailler, vous pouvez vous rendre ici et faire votre propre demande d'arrêt de travail auprès de l'Assurance Maladie. Vous trouverez sur ce lien les différentes modalités de l'arrêt (durée, renouvellement...) ainsi que la liste des pathologies qui sont concernées.

Une déclaration rétroactive est également possible.

Si vous remplissez bien les conditions, le volet 3 vous sera transmis dans un délai minimum de 8 jours via votre compte ameli ou par voie postale en fonction des informations dont dispose votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Dans l'attente, vous pouvez avertir votre employeur que vous avez déclaré un arrêt de travail et que vous lui remettrez le volet 3 dès que vous l'aurez reçu. 

Les modalités d'indemnisation de ces arrêts est détaillé ici : "Coronavirus : arrêt de travail et indemnisation".

 

> Vous êtes fonctionnaire ou contractuel de la fonction publique :

- Contractuel et fonctionnaire en contrat de moins de 28 heures par semaine : vous pourrez continuer à solliciter un arrêt de travail pour personne vulnérable sur le site declare.ameli.fr et percevoir vos indemnités dans les mêmes conditions qu’aujourd’hui.

- Fonctionnaire en contrat de 28 heures ou plus par semaine : vous pourrez continuer à solliciter un arrêt de travail pour personne vulnérable sur le site declare.ameli.fr. A réception du volet 3, vous devrez le transmettre à votre employeur pour bénéficier d'une Autorisation Spéciale d'Absence (ASA).

 

> Vous êtes salarié

Depuis le 1er mai, vous devez basculer au chômage partiel (activité partielle), et ne pouvez plus utiliser le téléservice declare.ameli.fr. Dans ce cas, deux situations possibles :

- Si vous avez utilisé le site declare.ameli.fr en tant que personne à risque, vous recevrez une attestation de la part de l'Assurance Maladie. Vous devrez transmettre cette attestation à votre employeur afin que celui-ci puisse vous placer en chômage partiel.

- Si votre médecin vous a prescrit un arrêt dérogatoire (parce que vous êtes à risque OU proche d'une personne à risque et dans l'incapacité d'utiliser le site declare.ameli.fr), vous devez consulter de nouveau votre médecin pour recevoir le "certificat d'isolement". Ce certificat sera à transmettre à votre employeur qui pourra ensuite vous faire basculer en chômage partiel.

Les attestations et certificats d’isolement ne comportent pas de terme : la date de sortie de l’isolement pour les personnes concernées sera fixée par décret. Jusqu’à cette date, le salarié sera éligible à l’activité partielle (chômage partiel). Dans l'attente, le certificat d’isolement qui a été délivré reste valable. Il n’a pas à être renouvelé.

À noter : si vous êtes une personne à risque, salariée, souhaitant déclarer un arrêt rétroactif, une solution vous sera proposée ultérieurement. Nous vous remercions de votre compréhension.

Si vous n'avez encore jamais obtenu d'arrêt mais pensez être à risque, seul votre médecin pourra vous accompagner.

Pour plus de renseignements sur le dispositif de chômage partiel, n'hésitez pas à consulter le topic suivant : Indemnités journalières, chômage partiel et congés payés.

 

ATTENTION :

Les déclarations faites sur le télé-service « declare.ameli.fr » n'impliquent pas automatiquement une indemnisation. Celle-ci se fait :

  • après vérification par les services de l'Assurance Maladie des éléments transmis par la personne via la présente déclaration
  • sous réserve de l'envoi par la personne à son employeur du document « volet 3 de l'arrêt de travail » qu'elle reçoit à la suite de sa déclaration via declare.ameli.fr
  • de l'envoi par l'employeur des éléments de salaires à la caisse de sécurité sociale d'affiliation de la personne selon les procédures habituellement appliquées pour les arrêts maladie.

Pour les travailleurs indépendants ou les autoentrepreneurs, l'Assurance Maladie procédera automatiquement au versement des indemnités journalières sur la base de vos revenus déclarés.

Lorsque vous déclarez un arrêt via declare.ameli.fr, vous vous engagez à ne pas effectuer de fausse déclaration. Pour plus d'informations, vous pouvez lire les conditions générales d'utilisation du téléservice en question. Toute fausse déclaration ou déclaration abusive fera l'objet de poursuites.

 

2/ Prolongation automatique jusqu’au 30 avril des arrêts pour personnes à risque demandés sur declare.ameli.fr :

 > Vous êtes travailleur indépendant, artiste auteur, stagiaire de la formation professionnelle, artisan, professionnel de santé ou professionnel libéral (hors personnel soignant), en arrêt dérogatoire : au-delà du 30 avril, vous pouvez continuer à solliciter un arrêt de travail sur le site declare.ameli.fr et percevoir vos indemnités dans les mêmes conditions qu’aujourd’hui, et ce jusqu’à nouvel ordre.

 

> Vous êtes salarié : les arrêts dérogatoires pour personnes à risque ont été automatiquement renouvelés jusqu'au 30 avril, si l'arrêt initial avait bien été accepté (si vous aviez bien reçu votre volet 3). En effet, quand votre arrêt est validé, vous recevez un mail ou un courrier vous informant de ce renouvellement automatique : c'est ce document qui doit être transmis à votre employeur comme preuve de la prolongation.

Si vous n'avez pas encore reçu votre volet 3, nous vous invitons à patienter ou à contacter votre CPAM via la messagerie de votre compte ameli pour plus de renseignements sur votre dossier.

  

FOIRE AUX QUESTIONS  (FAQ)  - Personnes à risque :

_________________________________________

 

> Je fais partie du personnel soignant mais j'ai une ALD, puis-je demander mon arrêt via declare.ameli.fr ?

La réponse à votre question se trouve ici : Coronavirus : personnel soignant et arrêt de travail

 

> Je travaille dans un établissement de santé, sans être moi-même personnel soignant ; je suis en ALD, est-ce que je peux demander un arrêt via declare.ameli.fr ?

Le dispositif ne s’applique pas pour les personnels soignants ou administratifs des établissements de santé et médicaux sociaux.

 

> En tant que personne à risque, j'ai déclaré moi-même mon arrêt via declare.ameli.fr. Dois-je aller travailler en attendant de recevoir le volet 3 ? Que va-t-il se passer si je ne vais pas travailler et que dans 8 jours j’apprends que mon arrêt est refusé ?

Si votre pathologie n’est pas dans la liste indiquée sur declare.ameli.fr, l’arrêt que vous avez déclaré peut être refusé. Dans ce cas, vous devez attendre le retour de l’Assurance Maladie, et donc la réception du volet 3 (sous 8 jours minimum) pour vous arrêter. En effet, dans votre situation, seul un médecin peut décider ou non de vous prescrire un arrêt de travail.

Si vous êtes bien titulaire d'une ALD relevant d'une des pathologies concernées par declare.ameli.fr ou que vous êtes une femme enceinte dans votre troisième trimestre de grossesse, votre activité professionnelle cesse au moment où votre arrêt de travail est déclaré. Vous pouvez donc rester chez vous. L'arrêt ne sera refusé que si vous ne remplissez pas toutes les conditions requises et indiquées sur declare.ameli.fr.

Lorsque vous déclarez un arrêt via declare.ameli.fr, vous vous engagez à ne pas effectuer de fausse déclaration. Pour + d'informations, vous pouvez lire les conditions générales d'utilisation du téléservice en question.

Si vous avez déclaré un arrêt qui se voit refusé, et que vous n'êtes pas allé travailler, c'est vers votre employeur qu'il faut vous tourner.

 

> Dois-je prévenir mon employeur que j'ai déclaré un arrêt de travail car j'ai une ALD/je suis une enceinte dans mon troisième trimestre de grossesse ?

Vous devez informer votre employeur de votre arrêt de travail. Vous n'êtes pas tenu de l'informer de votre ALD. Le volet 3 de l'arrêt de travail qui vous sera adressé, si votre arrêt est validé, ne contient pas d'informations médicales. 

 

> Je souffre d'une pathologie qui n'est pas reconnue comme une ALD (asthme, hypertension, maladie chronique...), puis-je déclarer un arrêt sur declare.ameli.fr ? Faut-il obligatoirement bénéficier d'une ALD pour déclarer cet arrêt moi-même ?

> J'ai une ALD mais elle ne fait pas partie de la liste indiquée sur declare.ameli.fr. Que dois-je faire ?

Le site declare.ameli.fr indique que seules les femmes qui sont dans leur troisième trimestre de grossesse et les personnes en ALD pour l'une des pathologies listées peuvent déclarer un arrêt elles-mêmes. Dans le cas où vous souffrez d'une pathologie qui n'apparaît pas dans la liste des ALD concernées, je vous invite à vous rapprocher de votre médecin traitant. Lui seul pourra décider si vous devez ou non vous voir prescrire un arrêt de travail.

 

> J'ai été au contact de personnes atteintes du coronavirus. Dois-je demander un arrêt ? Dois-je être mis en isolement ?

Le téléservice declare.ameli ne concerne pas les "cas contacts". Dans votre situation, nous vous invitons à consulter votre médecin traitant si vous avez des doutes quant à votre exposition au virus.

 

> Je vis avec une personne à risque/fragile. Puis-je déclarer un arrêt sur declare.ameli.fr ?

Votre situation ne rentre pas dans le cadre des arrêts de travail dérogatoires délivrés par le téléservice declare.ameli.fr. Merci de vous rapprocher de votre médecin ou du médecin de ville qui pourra juger de la nécessité de vous prescrire un certificat d'isolement.

 

> Comment puis-je savoir que je suis titulaire d'une affection longue durée (ALD) ?

Pour vérifier que vous êtes titulaire d'une ALD, consultez votre attestation de droits via votre compte ameli. Pour cela, connectez-vous à votre compte et cliquez sur "Attestation de droits" > sélectionnez votre nom. Si vous voyez apparaître "mention complémentaire" > "exonération du ticket modérateur" c'est que vous êtes bien titulaire d'une ALD.

Si le doute persiste, c'est votre médecin traitant qui pourra vous renseigner.

 

> La date d'expiration de mon ordonnance approche mais mon médecin traitant n'est pas disponible pour la renouveler. Comment faire ?

A titre exceptionnel, lorsque la durée de validité d'une ordonnance renouvelable est expirée, les pharmacies peuvent délivrer le traitement :

- s'il s'agit d'un traitement chronique - dans le cadre de la posologie initiale

- un nombre de boîtes par ligne d'ordonnance garantissant la poursuite du traitement jusqu'au 31 mai 2020

Les médicaments délivrés sont pris en charge par l'Assurance Maladie dans les conditions habituelles.

Important : sont exclus les médicaments stupéfiants ou ceux auxquels la réglementation des stupéfiants s'applique

 

> En tant que titulaire d'une ALD, j'ai déclaré moi-même mon arrêt via declare.ameli.fr, quand vais-je recevoir mon volet 3 ? Mon employeur me le réclame.

Le volet 3 vous sera transmis dans un délai minimum de 8 jours. Dans l'attente, je vous invite à avertir votre employeur que vous avez déclaré un arrêt de travail et que vous lui remettrez le volet 3 dès que vous l'aurez reçu. Si, passé ce délai, vous n'avez pas reçu votre volet 3, nous vous invitons à contacter votre CPAM pour vérifier l'enregistrement de votre arrêt.

 

> Comment l'Assurance Maladie s'assure-t-elle de l'exactitude des informations communiquées ?

Les contrôles sont réalisés par les caisses de Sécurité sociale et le paiement des indemnités journalières n'intervient qu'après réception des éléments de salaire transmis l'employeur ou après vérification de l’Urssaf pour les indépendants.

 

> Je suis en confinement et mon bureau de poste est fermé. Mon médecin traitant m'a prescrit un arrêt de travail. Comment faire pour l'envoyer à ma CPAM ? Et comment transmettre le volet 3 à mon employeur ?

Au vu du contexte, un dépassement du délai habituel de 48h pour l'envoi de votre arrêt de travail est actuellement toléré par l'Assurance Maladie. Si vous n'avez pas la possibilité de sortir pour poster votre arrêt, vous pourrez l'envoyer ultérieurement. Les services postaux fonctionnent toujours, bien qu'étant ralentis par la situation.

Concernant votre employeur, vous pouvez le contacter pour convenir d'un envoi dématérialisé et/ou d'une transmission ultérieure.

 

> J'ai une pathologie à risque mais je n'ai pas d'ALD. Pourtant, j'ai déclaré un arrêt, je ne suis pas allé travailler depuis mais je comprends maintenant qu'il risque d'être refusé. Quoi faire ?

Nous vous invitons à prendre contact avec votre médecin traitant ou le médecin de ville. Celui-ci pourra juger de votre état de santé et, si nécessaire, vous prescrire un arrêt qui pourra être rétroactif à la date du vendredi 16 Mars. 

 

> Enceinte, j'ai fait ma demande d'arrêt. Sauf que maintenant, je vois que le formulaire s'applique uniquement aux femmes enceintes dans leur 3ème trimestre ! Que faire ?

Nous vous invitons à prendre contact avec votre médecin traitant ou le médecin de ville. Celui-ci pourra juger de votre état de santé et, si nécessaire, vous prescrire un arrêt qui pourra être rétroactif à la date du vendredi 16 Mars.

 

> En tant que femme enceinte, comment se calculent les indemnités et les jours de carence ?

Les indemnités journalières pour femme enceinte suite à une déclaration sur le site déclare ameli sont calculées selon les modalités classiques. Sans aucun délai de carence. 

 

> Je cumule le motif ʺgarde d'enfantʺ et ʺpersonne à risqueʺ (ALD ou femme enceinte dans son troisième trimestre de grossesse), quel type d'arrêt dois-je saisir ?

Merci de privilégier l'arrêt pour personne à risque, que vous pouvez déclarer vous même sans passer par votre employeur.

 

> J'ai déclaré un arrêt dans le cadre de mon ALD. Est-ce que mon employeur est informé ? Si oui comment ? Verra-t-il que je suis en ALD ?

Une fois les éléments de votre déclaration contrôlés par l'Assurance Maladie, un document correspondant au volet 3 de votre arrêt de travail vous sera adressé dans un délai minimum de 8 jours soit par envoi dématérialisé (dans votre compte ameli) soit par envoi postal. Ce volet 3 sera à communiquer à votre employeur. Ce volet 3 ne mentionne aucune information médicale. Votre employeur ne verra donc pas que vous souffrez d'une ALD. Cependant, il est conseillé de prévenir votre employeur de vive voix au préalable de votre demande d'arrêt.

 

> Je travaille dans un secteur vital type banque, alimentation, j’ai une ALD mentionnée dans les conditions declare.ameli, puis-je demander un arrêt de travail via declare.ameli.fr ?

Oui. Vous pouvez utiliser le téléservice declare.ameli. A la différence du personnel soignant travaillant dans un établissement privé ou public qui doit consulter un médecin du travail pour bénéficier d'un arrêt de travail.

 

> En parlant des ALD : est-il prévu quelque chose pour les personnes dont la date de fin d'ALD approche ? Au vu de la situation actuelle, il est difficile de voir son médecin pour renouveler l'ALD en question.

Les ALD seront prolongées automatiquement pour une durée de 6 mois à partir de la date de fin d’exonération. Exemple : fin au 1er avril, prolongation jusqu’au 1er octobre.

 

> J'exerce une profession libérale. Puis-je bénéficier d'un arrêt dérogatoire pour personnes à risque ?

Si vous êtes profession libérale ou professionnel de santé exerçant en libéral, le téléservice declare.ameli.fr vous est désormais ouvert. L'Assurance Maladie procédera automatiquement au versement d'indemnités journalières forfaitaires dérogatoires. Important : ces arrêts peuvent être déclarés de manière rétroactive : les professions libérales peuvent déclarer un arrêt pour garde d'enfant ou pour personnes à risque avec un début daté du 16 mars 2020.

 

> Je souhaite reprendre le travail (télé-travail, reprise d’activité…) mais mon arrêt dérogatoire (garde d’enfant ou personne à risque) est en cours et/ou a été prolongé. Comment faire ?

Dans ce cas, il s’agit d’une reprise de travail anticipée. Votre employeur doit adresser une attestation de reprise à votre caisse primaire d’assurance maladie, exactement comme pour un arrêt classique.

 

> Je suis une personne à risque et j'étais qui étaient initialement au chômage partiel (sans arrêt dérogatoire). Mon entreprise rouvre mais je pense devoir rester à l'abris car je suis à risque. Que faire pour ne pas reprendre le travail si je suis à risque ?

Dans votre situation, vous devez consulter votre médecin traitant qui pourra, s'il le juge nécessaire, vous transmettre un certificat d'isolement.

 

[Mise à jour du 30/06/2020]

Pour la bonne gestion des nombreux commentaires que nous recevons, nous avons fermé le fil de discussion ci-dessous. Nous vous invitons à parcourir les topics présents sur notre page d'accueil et/ou à effectuer une recherche sur l'ensemble de ce forum. Si vous ne trouvez pas votre réponse, nous vous invitons à déposer une nouvelle question à l'aide du bouton "poser une question" situé en bas de cette page. Merci pour votre compréhension.

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Bee2

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Bonjour, j'ai toujours pas reçu mon volet 3 pour ma demande du 18 mars. Est-ce que quelqu'un sait comment renouveller s'il vous plait ?

t M

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bonjour,
dans le même cas que beaucoup de personne . Arrêt initial validé jusqu'au 3/04 puis plus rien.
concernant le renouvellement jusqu'au 15/04, je n'ai que l'attestation suite à la déclaration sur declare.ameli.fr . toujours pas eu de volet 3 non plus.
Ce sera bien que la secu communique aujourd'hui au moins via leur site ameli pour connaitre la procédure à suivre. je suppose que demain il faudra faire sa demande de renouvellement comme les autres fois et puis attendre attendre attendre....... tout cela rajoute de l 'anxiété dans la situation actuelle. Merci tout de même à tout le personnel de la secu qui doit gérer tout ça dans cette conjoncture difficile

Sand55

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Bonjour,
Bee2, regarde dans ton compte ameli rubrique mes arrêts de travail c'est possible qu'il soit noté. Ne t'inquiète pas ça va arriver. Moi c'était noté et 2 jours après reçu volet 3 par courrier.
Comme toi fait le 18 et arrêt jusqu'au 03/04.
Il n'y a rien à faire pour la prolongation c'est dit sur declare.ameli : tous les arrêts prolongés automatiquement jusqu'au 15/04.
Et depuis aujourd'hui JUSQU'À LA FIN DU CONFINEMENT DONC JUSQU'AU 11/05.
Si refus, tu l'aurais déjà eu.
No stress.... faut juste de la patience
Bon courage à tous

Didine

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Bonjour CPAM 94

Arrêt de travail fait sur ameli.fr le 19 mars et toujours rien sur mon espace il n'apparaît même pas.. Par contre il y a 4 jours il était en cour de traitement et des excuses pour le retard occasionné...

Avez vous eu des arrêts valides dans le 94 ??

Merci bonne journée et bon courage

zoug1000

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bonjour

CPAM 13

j'ai enfin recu dans mon espace ameli l'arret de travail du 23/03/2020 au 15/04/2020
manque plus que l'arret papier

Emilie
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Bonjour

Appel se jour CPAM 44 . dans cette caisse le conseiller m'a dit le délai est de 13 jours ouvré en moyenne. et les renouvellements sont automatique.
Mon arrêt apparait enfin suite à mon appel j'attend le volet 3 et les renouvellement.

lov18

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Bonjour,
Je suis pareille comme vous tous, jusqu'à maintenant , rien du tout. Demande faite le 19 Mars 2020. Est ce que vous avez eu de réponse ERICFBI,? Moi aussi de CPAM de Bourges.

Mapi

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Pour ma part arrêt depuis le 19 mars, je viens de recevoir le volet 3 et mes IJ ont été réglé du 19 mars au 3 avril je n'ai par contre pas de nouvelles pour la période du 4 au 15 avril.

ZAN974

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Comme Tiitiine, la Coam du 974 ma dis qu'il envoie le volet 3 par courrier du premier arrêt initial ,donc on recevra largement plus tard. Pour le renouvellement qui doit débuter d'aujourd'hui je pense qu'il faudra le faire soit meme sur declare.améli.fr

flyingman

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974 aussi.
Demande fais le 18/03 et pas de volet 3 à ce jour.
Juste l'arrêt sur mon compte ameli depuis fin mars.
Ça va finir par arriver mais bon... Quand ?
Bonne journée a tous!

patoch19

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bonjour

CPAM 31

volet 3 arrêt du 18/03 au 03/04 reçu et envoyé.
notification sur mon compte ameli : " Nous avons bien reçu votre arrêt de travail pour la période du 04/04/2020 au 24/04/2020 " mais rien sur la période du 18/03 au 03/04, puis un message me disant de télécharger et d'envoyer à mon employeur un courrier administratif (Votre arrêt de travail est prolongé automatiquement jusqu’au 24/04/2020 inclus. Ce message est destiné à vous en informer ainsi qu’à justifier auprès de votre employeur de la prolongation de votre arrêt de travail).

toujours pas reçu d'indemnisation à ce jour. j'ai du mal à comprendre!
Tout cela n'a ni queue ni tête.

bon courage à tous!

tino

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flyingman moi arrêt fait le 20 mars 2020 et envoi de mon employeur de l'attestation de salaire le 21 mars 2020 directement a la caisse et 10 jours après tout est réglé

choupinette
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bonjour,
toujours pas de volet 3, par sécurité j avais fais ma prolongation moi meme sur le site, arret jusqu au 15, pas de nouvelle, dois je faire de nouveau la prolongation ? mais 21 jours à compter du 3, quel interet de la faire jusqu au 24 alors que c est jusqu au 11 mai ? sa va faire presque 1 mois que j attend ce volet 3 .

jean michel

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je viens de recevoir mon volet 3 pour mon renouvellement qui allait jusqu au 15/04

Yves67160

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Je viens de réceptionner le volet N°3 de la prolongation du 4 au 15 sur mon espace personnel ameli.fr , le premier ayant été envoyé par la poste il n'est pas encore arrivé parce que la poste a limité ses services. Courage ça arrive

Alya

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Bonjour à tous
Apparemment l'arrêt est automatiquement reconduit pour en être plus sûr je le fais moi-même en ligne mais pas encore eu la prolongation.
Il faut de la patience plus facile à dire qu'à faire pas d'autres choix.

katty51

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bonjour
arrêt fait le 21 mars pour mon ald toujours pas de volet 3 à ce jour prolongation du 30 mars au 15 avril volet 3 pas encore reçu doit prolonger de nouveau ce matin j ai voulu le faire mais il ne va pas jusqu'au 11 mai il va jusqu'au 6

Alya

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Finalement je n'ai pas encore fait la prolongation c'est pas très clair je pense le faire demain comme celui du 4 avril 2020
Qui la déjà reconduit ?
Merci d'avance pour votre réponse.

Bee2

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Bonjour à tous.
Pour toutes les personnes qui ont fait leur demande d'arrêt de travail et qui n'ont rien reçu c'est à dire le volet 3. Votre volet 3 a été envoyé par la poste et normalement début Avril. S'il y a du retard par la suite, je pense que ça se situe au niveau de la poste. Mais ne vous inquiétez votre volet 3 sous forme papier arrive. Vous pouvez toujours poser la question depuis votre compte messagerie pour savoir la date à laquelle il a été envoyé. Concernant la première prolongation c'est à dire jusqu'au 15 avril donc aujourd'hui celle ci a été effectué automatiquement ! Et pour toutes les personnes qui n'auraient pas reçu le premier arrêt initial . Je vous fait un copier coller d'éléments de réponse d'un conseiller " l'arrêt de travail préventif demandé depuis le teleservice déclare.ameli est prolongé automatiquement jusqu'au 15 avril 2020 sans aucune AUCUNE DÉMARCHE COMPLÉMENTAIRE de votre part. Attention si vous avez DEJA REÇU votre arrêt de travail suite à votre déclaration initiale, vous n'en recevrez pas un nouveau. Seul un courrier vous sera adressé dans la messagerie de votre compte ameli validant votre prolongation d'arrêt. C'est ce courrier qu'il conviendra d'adresser à votre employeur"
Normalement vous devez être dans l'une des situations visée.
Certaines personnes dans le forum ont reçu le volet 3 pour le prolongement également par courrier des semaines plus tard.
(J'ai fait ma demande le 19/03).
Pour les personnes qui n'ont toujours rien reçu je vous conseillé de fournir pour le moment auprès de votre employeur votre attestation de déclaration en ligne et si possible l'accusé de réception par mail de l'assurance maladie. Et de poser la question via votre compte messagerie concernant la volet 3. La réponse pouvant être téléchargé au format PDF et donc pouvant servir de justificatif auprès de votre employeur. Mais normalement ils sont au courant que c'est long.

Concernent le renouvellement pour le 11 mai. J'ai réussi à avoir un conseiller au téléphone et il ne savait pas. Je pense qu'il faut refaire une demande sur le site déclare ameli au cas où pour être sûre. Si quelqu'un a pu joindre un conseiller ?

Bibi

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Oui moi hier la personne m'a dit qu'il ne fallait pas refaire soi même une prolongation cela est automatique si nous refaisons nous même le truc sur declare ameli cela n'est pas une prolongation c'est comme si nous faisions une nouvelle demande c'est donc un arret initial et non une prolongation et cela repasse en commission pour valider l'accord ald où pas ECT....donc la cpam me dit de ne pas refaire la déclaration que c'est automatique et que je ne dois plus recevoir de volet 3 ok mais j'avoue que je stresse un peu s'il pouvait y avoir une autre confirmation de la cpam cela m'irai bien

AmeliSenlis

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@Clara depuis le confinement je télétravaille jusqu'à le 1er avril je suis passé à temps partiel. Cependant il me demande mon numéro de sécurité social que j'ai pas encore reçu de la part de Ameli. Je trouve nulle part un moyen de contact par email et le numéro est dédié en ce moment aux appels d'urgence. Pouvez vous me guider? Merci par avance

lov18

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Bonjour;
Je suis une personne à risque avec ALD et a une pathologie listé sur declaré.améli.fr j'ai eu une réponse négative de ma demande. Pourquoi attendre 1 mois pour me dire une réponse négative. Pourquoi on ne m'a pas dit tout de suite qu'il faut voir mon médecin traitant pour avoir l'arrêt de travail dés les début. Je suis de traitement à vie pour 2 pathologies. Je ne comprend pas. J'ai besoin d'une réponse.

Bee2

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Merci pour votre réponse Bibi. La prolongation automatique serait donc jusqu'au 11 mai ?

Fanfan

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Merci Bee , on y voit plus clair , pour ma part , tjrs pas de volet 3 et prolongation tjrs pas effectuée sur mon compte Amélie ??
Et prolongation se passe comme ça normalement donc je patiente .........
Prolongation automatique jusqu’au 15 avril des arrêts pour personnes fragiles demandés sur declare.ameli.fr :

Si vous avez déjà reçu votre volet 3 suite à votre déclaration d’arrêt de travail pour personne fragile via declare.ameli.fr, vous n’avez aucune démarche à effectuer : votre arrêt sera renouvelé automatiquement jusqu’au 15 avril. Vous avez reçu ou allez recevoir un mail ou un courrier postal vous informant de ce renouvellement automatique : vous pourrez transmettre le document reçu à votre employeur comme preuve de la prolongation.
Si vous n'avez pas encore reçu votre volet 3, nous vous invitons à patienter.
Les arrêts de travail pour personnes fragiles sont donc prolongés automatiquement jusqu'au 15 avril à la condition que le premier arrêt ait bien été accepté par l'Assurance Maladie. La décision de l'Assurance Maladie se traduit par la reception d'un volet 3 (ou d'une lettre de refus), qui sera disponible dans votre compte Ameli ou si vous n'en avez pas, par courrier. La réception de ce document (sous minimum 8 jours) a pu prendre du retard compte tenu du contexte (afflux des demandes et perturbation des délais postaux). Vous receverez par la suite un second document vous signifiant votre prolongement automatique.
IMPORTANT : Vous recevrez la validation (ou le courrier de refus si vous ne respectez pas les conditions indiquées sur declare.ameli.fr) de votre arrêt de travail dans un délai minimal de 8 jours. Dans l'attente, il est inutile de contacter votre CPAM à ce sujet.
Les arrêts traités jusqu’au 31 mars ont été envoyés exclusivement par courrier postal, le délai de réception de ces arrêts peut donc être plus long.
Et sur declare.Amelie :Tous les arrêts établis arrivant à échéance seront automatiquement prolongés par l'Assurance maladie jusqu'à la fin du confinement, sans nécessiter de démarche particulière de votre part. Si vous ne souhaitez pas que cet arrêt soit prolongé, vous pouvez en informer votre employeur qui devra y mettre un terme.

Lololili

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Bonjour, je suis dans le même cas que Lov18.
En ALD, mais je viens de recevoir un refus. Je ne comprend plus rien!

Jekyll

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Bonjour ça devient vraiment long. Déclaration fait le 18 mars et toujours rien pas de courrier pas , sur suivi des démarches rien pas d'arrêt de travail validé .
Pour les personnes ayant eu un refus peut être voir avec votre médecin pour vous faire un arrêt retro-actif .
Bon courage à vous tous

Bonjour AmeliSenlis,

Au vu de vore situation, vous pouvez tenter de contacter le 36 46. En effet, en dehors du compte ameli, il n'existe pas de possiblité d'écrire à votre CPAM par e-mail.

Le 36 46 reste ouvert mais la ligne pourra se trouver encombrée dans certains département. N'hésitez pas à réitérer votre appel si celui-ci n'aboutit pas.

Bonne journée.

katty51

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Volet 3 de mon premier arrêt soit du 23 mars au 3 avril reçu et rempli et renvoyé direct par mail à mon employeur demande faite le 21 mars je l ai reçu par voie postale et comme je sais pas si celui d après est fait automatiquement je l ai auto déclaré

bross59

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Bonjour cpam59 du hainaut.
quand je vois tous les problèmes qu'il se passe à cause de ce site déclare améli.fr
C'est vraiment honteux.
Pour ma part ce matin 45mn au téléphone et enfin quelqu'un au bout du fil depuis tous les appels et mail que j'ai effectué mais la cerise sur le gâteau je suis du Nord et j'ai eu une personne de Montbéliard Lol,pour me dire qu'elle n'a pas de trace de celui ci heureusement que j'ai téléchargé le récépissé.
Par contre cette dame très agréable et sérieuse à envoyé un mail au service compétent en urgence car depuis le 18 mars pas d'indemnités journalières ni de complément de salaire.
Cette dame m'a dit aussi quelle n'avais pas la main sur ce fameux site vraiment une honte pour macron.
Je vais essayer de prévenir les médias

Patoche26

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Bonjour,
Suite à consultation de mon compte Ameli ce jour, voici qu'il apparait la prolongation du 04/04/2020 au 10/05/2020.
Par contre, reçu le volet 3 pour l'arret initial le 02/04/2020, puis envoyé à l'employeur, mais pas reçu encore le volet 3 pour la prolongation inscrite sur le compte Ameli.
Plus qu'a attendre le volet 3
Courage à vous