carte vitale fonctionnaire

Je suis fonctionnaire et sur mon compte ameli il n'y a pas la rubrique "perte ou vol ou dysfonctionnement de la carte vitale" alors que cette rubrique existe sur le compte ameli de mon époux qui n'est pas fonctionnaire. Donc, impossible d'n demander une nouvelle, pas d'accès au formulaire. Pourquoi cette différence ? Et comment faire pour obtenir une nouvelle carte, la mienne étant hors d'usage ?