Changement de regime et prise en charge de soins d orthodontie?

Bonjour Sophie( expert améli)

Je viens de lire votre commentaire en réponse à Laetis86 et constate que je suis dans le même cas .
J'ai changé de mutuelle le 1 er décembre 2019 .
Mon fils a eu des soins d'orthodontie du 12 juillet 2019 au 11 janvier 2020 . que j'ai réglé mensuellement , le médecin a validé la totalité des paiements le 11 janvier 2020 avec ma carte vitale .

Mon ancienne mutuelle ( qui a donné son accord pour les soins ) refuse de rembourser ses soins sous prétexte que la télétransmission a été faite le 11 janvier , date a laquelle je n'étais plus adhérente )
J'ai que le décompte de remboursement d'améli ( janvier 2020 ) qu'ils refusent de considérer .
Comment puis je obtenir la validation de l'accord préalable aux soins qui ont eu lieu ? je ne peux accepter un tel refus , j'ai payé ma mutuelle et ma surcomplementaire et ils refusent de me rembourser .

Pouvez vous me renseigner sur la procédure à suivre .

Cordialement
Delphie78

Bonjour DELPHIE78,

Une problématique similaire a déjà fait l'objet d'une publication sur le forum.

Pour la consulter, vous devez vous rendre sur ce topic intitulé "Refus de remboursement".

Bonne journée

Bonjour, j’aimerais savoir comment vous avez fait ? 5 ans plus tard je suis exactement dans la meme situation et je me fait balader des 2 cotés.
P.S inutile de m’envoyer sur la discussion « refus de remboursement » y’a absolument aucune reponse si ce n’est de se débrouiller avec ses mutuelles