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Retard indemnisation

Bonjour,
Étant inscrit à France Travail pour la première fois après 31 ans en activité professionnelle, je suis en arrêt maladie depuis 2 mois et toujours pas d’indemnisation. On me dit que mon mon dossier fait parti d’une saisie manuelle donc le délais de remboursement est plus long.
Je suis aux abois car ma trésorerie se tarie, avec toutes mes charges du mois déduites, il me restera 80€ pour terminer les 15 jours de fin de mois.
Au téléphone on me dit que mon dossier va être traité dans 1 1 mois encore soit 3 mois d’attente depuis l’arrêt .On m’a proposé un service d’aide sociale de la SS que j’hésite de m’engager.
Question aux experts:
Comment peut-on accélérer le traitement des saisies manuelles ?
Existe il un mot clé dans le commentaire de dossier pour alerter et traiter avant la date prévue ?
Est ce que le service de traitement est externalisé ?
Je vous remercie par avance de votre retour.
Bien cordialement.

Pat759433

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Bonjour Pat759433,

Nous sommes navrés des difficultés rencontrées dans le traitement de votre dossier.

Dans un premier temps, je vous conseille de prendre un rendez-vous en urgence avec votre caisse primaire d'assurance maladie afin de lui faire part de vos inquiétudes et poser toutes les questions relatives à la gestion de votre dossier.

Si vous n'avez pas de compte ameli, vous pouvez alors prendre rendez-vous par téléphone au 36 46.

D'autre part, si nécessaire, vous pouvez faire appel au service social depuis votre compte ameli. 

Vous pouvez vous laisser guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social ».

Je vous souhaite une bonne journée.

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Pat759433

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Bonjour Marlène,
Merci pour votre retour, mais j’ai déjà contacté le 3646 plusieurs pour demander le suivi, et à chaque fois on me dit que votre dossier est complet mais toujours en attente de saisie.
Concernant les aides sociales, je ne pense pas être éligible car je dépasse largement le plafond.Donc peine perdu, on dira monsieur il y a d’autres personnes qui seront plus dans le besoin que vous.
Moralité il faut attendre, et faire l’impasse sur quelques factures à payer ou chercher un crédit pour m’enfoncer encore dans le gouffre financier.
Bonne journée

Pat759433,

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie.

Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Si vos réclamations n'aboutissent pas, vous pouvez saisir le médiateur de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). 

Les modalités se trouvent sur ameli.fr, dans la rubrique : "Comment saisir le médiateur ?".

Bonne journée et bon courage.