Renouvellement carte vitale

Bonjour,

J’ai effectué une demande de renouvellement de ma carte Vitale, car sa puce était défaillante et ne fonctionnait qu’une fois sur trois environ.

J’ai bien suivi les différentes étapes de la demande. Le traitement de mon dossier avait été validé et, hier matin, mon suivi indiquait que ma nouvelle carte était à l’étape « Création de votre nouvelle carte ».

Cependant, hier soir, en consultant à nouveau le suivi, il était indiqué : « Aucune carte Vitale n’était en cours d’émission », alors qu’il ne restait normalement plus que l’étape « Expédition ».

Pourriez-vous m’indiquer pourquoi le suivi a changé et me confirmer si ma nouvelle carte est bien en cours de fabrication ou si ma demande a rencontré un problème ?

Par ailleurs, ma carte Vitale actuelle a été bloquée lors de ma demande de renouvellement et je ne peux donc plus l’utiliser. Cette situation me met particulièrement en difficulté, car j’ai besoin d’une carte Vitale fonctionnelle.

Je vous remercie par avance pour votre aide et pour les précisions que vous pourrez m’apporter concernant l’état de ma demande.