Bonjour,
Je ne peux pas créer mon compte Ameli, car un message m'indique que je dois contacter vos services par téléphone. J'ai essayé d'appeler, mais comme je ne parle pas bien français, je n'ai pas réussi à être mis en relation avec un conseiller.
Par ailleurs, j'ai envoyé ma photo par courrier il y a environ trois mois pour la création de ma carte Vitale, mais je n'ai reçu aucune nouvelle depuis.
Je n'ai actuellement ni accès à mon compte Ameli, ni carte Vitale. Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre pour débloquer ma situation ?
Je vous remercie par avance pour votre aide.
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Bonjour nim36,
Il convient d'bord de préciser que l'accès au compte ameli n'est possible qu'après obtention d'un numéro de sécurité sociale définitif et certifié.
Pour plus d'informations je vous conseille de consulter ce topic intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli - FAQ".
Si vous le souhaitez, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.
Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :
https://www.france-services.gouv.fr/
Enfin, si vous n'êtes pas à l'aise en français à l'oral, vous pouvez prendre contact avec un conseiller sur la ligne anglophone mise à votre disposition par la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).
Plus d'informations ici sur comment contacter la CPAM depuis la France ou l'étranger / How to call the French Health Insurance Advice Lines?
Bonne journée.
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CM
Valérie, 39 ans, au sein de l'Assurance Maladie depuis bientôt 8 ans. D'abord télé...
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