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Renouvellement carte vitale

Bonjour,
J’ai fait une demande de renouvellement de carte vitale en ligne et j’ai eu un message me disant que les documents demandés ne sont pas arrivés chez eux.
J’aimerais les renvoyer mais je n’y ai plus accès (en traitement).
Comment je dois-je procéder ?

Opus

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Raphaëlle

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Bonjour Opus,

Si vous êtes en possession du formulaire papier, vous pouvez le compléter et le faire parvenir à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Vous trouverez l'adresse de votre CPAM sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Dans le cas contraire, je vous conseille de prendre contact avec votre CPAM par téléphone ou via l'Espace d'échanges de votre compte ameli afin qu'un conseiller vous fasse parvenir un formulaire ou débloque l'accès à la commande en ligne.

Bonne journée.

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Opus

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Merci pour votre réponse, mais le problème c’est que je n’arrive pas à répondre sur l’espace « échanges » du compte Ameli. Je vais appeler le 3646.

Bonne journée à vous

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Opus
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Raphaëlle

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Bonjour Opus,

Le dépôt de document via l'espace d'échanges du compte ameli n'est pas disponible.

Je vous laisse le soin de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) afin de finaliser votre démarche.

Bonne journée.

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Raphaëlle
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