Rechercher dans le forum

Cette question a été résolue

Indemnité journalière aucun versement

Bonjour

En arrêt depuis le 4 mars nous sommes le 9 avril, il n’y a eu aucun paiement de la part de vos services…

12/03 échange par mail dossier complet
24/03 échange par mail dossier complet
27/03 échange par téléphone dossier complet
28/03 échange par mail dossier complet
02/04 échange par téléphone sur rdv: il manque un élément dans votre dossier

Bilan de la chose: 1 mois de perdu pour 4 erreur absolument identique, pas une seule excuse, aucune information sur la problématique concernant un bulletin d’hospitalisation, j’ai moi même fait le déplacement pour le document, que j’ai transmis par mail via un lien et, aussi par courrier par précaution.

Est ce que je peux avoir une prise en charge correcte afin de clore ce chapitre liée à une erreur de vos services ?

Cordialement

Laura36

  • 1 question posée
  • 2 réponses publiées
  • 0 meilleure réponse

    Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.

Voir le profil

Réponse certifiée par un expert ameli

Un expert ameli a validé la réponse ci-dessous.

Bonjour Laura36,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier.

Cependant, nous n'avons pas accès à votre dossier sur ce forum conformément à notre politique de confidentialité qui nous permet de garantir la sécurité de vos données personnelles.

Pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?".

Je vous souhaite une bonne journée.

Ce post vous a-t-il été utile ?

aucun utilisateur n’a répondu à la question pour l’instant

Autres réponses

Elryn

  • 3 questions posées
  • 26387 réponses publiées
  • 1668 meilleures réponses

    Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.

Voir le profil

dossier complet = l'attestation de votre employeur a été reçue mais elle n'est pas étudiée encore

DOssier incomplet = l'attestation a été étudiée et donc ils ont vu qu'il manque des éléments.

C'est aussi simple que ca.

Laura36

  • 1 question posée
  • 2 réponses publiées
  • 0 meilleure réponse

    Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.

Voir le profil

L’attestation employeur est complète et parfaitement remplie. Cela a même entraîné une notification en date du 16 mars sur mon espace ameli

Il est même spécifié dans les différents échanges que mon dossier est complet et traité

C’est donc loin d’être aussi simple que cela

De plus, si vous aviez fait une lecture correcte de mon message le problème proviendrait d’un bulletin d’hospitalisation qui a était retourné à leur service depuis plusieurs jours maintenant. Le problème c’est que cette information n’a jamais était transmise avant le 2 avril.

Cordialement

Laura36

  • 1 question posée
  • 2 réponses publiées
  • 0 meilleure réponse

    Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.

Voir le profil

Bonjour le problème ne provient pas de l’attestation employeur
L’intégralité de mon dossier est traité depuis le 16 mars
Notification reçu sur mon compte ameli

Le problème provient d’un bulletin d’hospitalisation, j’ai eu l’information après de multiples relances et n’ayant aucun versement d’indemnité pour mon arrêt

Il est quand même indispensable de lire correctement le message de départ avant de faire une réponse

De plus, cette erreur entraîne un retard plus qu’important maintenant

Elryn

  • 3 questions posées
  • 26387 réponses publiées
  • 1668 meilleures réponses

    Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.

Voir le profil

Ce n’est toujours pas une erreur de traitement.
Tant que le dossier n’est pas traité, les gens ne peuvent pas savoir si il y a tous les documents. C’est juste du bon sens. Sinon ça veut dire qu’ils auraient fait le traitement du dossier en fait.