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Message d'erreur suite à l'acceptation des nouvelles conditions générales - impossible d'accéder au compte ameli

Lors de la connexion à mon compte ameli je dois, après avoir saisi mes données, valider les nouvelles conditions générales d'utilisation avant de pouvoir accéder à mon compte. Mais je reçois systématiquement un message d'erreur, il est impossible d'accéder à mon compte. J'ai contacté ameli par téléphone, il paraît qu'il s'agit d'un bug connu, mais il persiste depuis plus d'une semaine. Avez-vous une solution à me proposer.

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Passionnée des sports sensationnels qu’offrent la mer et la montagne, je suis auss...

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Bonjour Gab,

Nous avons effectivement rencontré des difficultés d’accès au compte ameli il y a une semaine, mais ce problème est désormais résolu.

Dans votre situation, je vous conseille de vider le cache de votre navigateur, de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur).

Si le problème persiste, je vous recommande de vous rendre dans une France services afin de vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services".

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr

Je vous souhaite une bonne journée.

Nom de l'auteur
Betty
Date
réponse
r

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