Reste à charge sur les fauteuils roulants

Bonjour,
Ma sœur a bénéficié de la location d'un fauteuil roulant du 1er décembre 2025 au 4 janvier 2026 sur prescription médicale. Il s'agissait d'un fauteuil mécanique basique sans aucune option. On lui avait annoncé qu'il n'y aurait pas de reste à charge compte tenu des nouvelles directives du 1er décembre 2025, et finalement il y a un reste à charge qui correspond à environ 30% du montant. La pharmacie a indiqué qu'il y avait eu un déremboursement sur les locations au profit de l'achat et qu'il aurait fallu acheter le fauteuil pour avoir une prise en charge complète. Ce n'est pas du tout ce qui figure sur le site Ameli qui indique que la prise en charge concerne aussi bien la location que l'achat. La facturation du reste à charge est donc incompréhensible. J'ai fait une réclamation à l'assurance maladie pour avoir des explications. Quelqu'un a-t'il déjà rencontré ce problème depuis le 1er décembre.