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Pb Activation Application Carte Vitale

Bonjour,
Je tente d'activer l'application Carte Vitale sur mon smartphone, sans succès.
La numérisation de ma carte d'identité (ancienne version) se passe bien.
La numérisation de mon visage (vidéo) se passe bien aussi.
Par contre visiblement l'application n'arrive pas à faire correspondre la photo sur ma carte d'identité avec celle prise via mon téléphone. J'ai effectué 4 tentatives sans succès.
Je ne peux utiliser 'France Identité' (car ne fonctionne qu'avec les nouvelles carte d'identité).
Comment puis-je procéder ?
Cordialement

MonPseudo

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Laetitia

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De tout ce que j'ai fait, la chose dont je suis le plus fière, c'est d'être devenu...

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Bonjour MonPseudo,

Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez au sujet de l'activation de l'appli carte Vitale.

Je vous recommande de consulter cet article au sujet de l'appli carte Vitale en vous référant au paragraphe intitulé "En cas de problème lors de l’activation de l'appli carte Vitale".

Si vos difficultés persistent, vous devez en informer votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46 ou depuis l'Espace d’échanges de votre compte ameli.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Laetitia
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