J ai perdu mon compte en changeant de téléphone

Bonjour Emilia,

Votre demande nécessite un accès à votre dossier personnel et à celui de votre mari.

Or, pour des raisons de confidentialité et de sécurisation des données personnelles, nous n'avons pas accès aux dossiers de nos assurés sur le forum.
Je ne suis donc pas en mesure de vous aider à accéder à votre compte ameli.

Vous pouvez toutefois consulter la FAQ de ce topic "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli", notamment la question "J’ai oublié mon mot de passe, comment en obtenir un nouveau ?".

Vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

Enfin, vous pouvez contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone en composant le 36 46. Votre conjoint devra être présent pour déébloquerson propre compte.

Je vous souhaite une bonne journée.