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Une migration de mon compte santé désastreusement impossible, pourquoi? Les courriers papier CPAM disparaissent.

C'est une honte! Je suis ancien militaire dépendant de la CNMSS depuis 1998. En septembre 2025 je me devenu fonctionnaire d'état et doit dépendre de la CPAM 45 du loiret. J'ai alors effectué un second envoi du document "Demande de mutation" le 08 décembre 2025, et ce jour une opératrice me confirme la non présence du document original, et qu'il faut que je refasse un troisième envoi. Dans Améli je n'ai depuis le 01 janvier plus de mutuelle associée, oui j'ai aussi du^passer sous une PSC obligatoire... Donc, je me bats depuis plus d'un an pour prévenir que tout va changer au 1er septembre 2025, rien n'y fais, je peux envoyer en dématérialisée mon attestation signée, mais non seule le document original dans une boite aux lettres qui fait disparaître les documents est la seule solution. Je ne suis plus pris en charge désormais, c'est un hurlement de désespoir que je vous lance... AIIIDEEZZZ-MOIIIII !!!![Données masquées] qui cotise mais n'est plus assuré pour raison administrative inacceptable.

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Ford

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Élodie

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Epicurienne avant tout, on me dit aussi mesurée, courageuse et sensible. Parfois o...

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Bonjour Ford,

Nous sommes attentifs à vos difficultés et vous remercions de nous en avoir fait part. Je tiens toutefois à vous rassurer, vos droits seront rouverts à la date de votre prise de fonction en tant que fonctionnaire. Ainsi, aucune interruption de droits n'interviendra.

Dans votre situation, il est effectivement nécessaire de transmettre à la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de votre département de résidence l'original du formulaire 750 "demande de mutation" accompagné des justificatifs correspondants.

Vous trouverez la démarche complète dans ce topic concernant la mutation vers la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Les délais de traitement varient ensuite selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse à l'autre. Dans l'attente, je vous conseille de conserver vos feuilles de soins, vous les adresserez à votre caisse dès confirmation du traitement de votre demande.

Ses coordonnées sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" sur ameli.fr.

Une fois la mutation terminée, vous pourrez mettre à jour votre carte Vitale en pharmacie et télécharger votre attestation de droits à transmettre à votre organisme complémentaire afin qu'il se connecte sur votre dossier à la CPAM.

Afin d'être accompagné au mieux dans la mutation de votre dossier, vous pouvez éventuellement prendre directement contact avec votre caisse et transmettre les pièces nécessaires à la mutation de votre dossier lors d'un rendez-vous.

Vous avez la possibilité de prendre rendez-vous directement par téléphone en composant le 36 46. Nos lignes téléphoniques peuvent être saturées. Je vous conseille donc de privilégier les heures de faible affluence, soit entre 12 h et 14 h.

Bonne journée.

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Élodie
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