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Plantage systématique de l'application Android Carte Vitale à l'ouverture

Bonjour,
Je rencontre un problème avec l’application Carte Vitale sur mon smartphone Blackview 9200.
Mon appareil est certifié Google Play Protect et fonctionne sous Android 12, mais l’application plante systématiquement au lancement (ou lors de l’activation).
Pouvez-vous vérifier la compatibilité de ce modèle et m’indiquer la marche à suivre ?
Merci d’avance pour votre aide.

nestimimil

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Laetitia

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De tout ce que j'ai fait, la chose dont je suis le plus fière, c'est d'être devenu...

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Bonjour nestimimil,

L'appli carte Vitale est téléchargeable depuis les smartphones dont la version minimum requise est IOS 16 ou Android 9.

Ce choix a été déterminé de manière à garantir l’intégrité, la disponibilité et la confidentialité de vos données. Les traitements réalisés respectent la réglementation RGPD. Vos données d’identification sont chiffrées et stockées localement dans l'appli carte Vitale.

Aussi, je vous suggère la lecture de ce topic concernant l'appli carte Vitale.

Pour avoir accès à ce téléservice, il est nécessaire d'avoir un compte ameli ouvert avec une adresse mail validée et une pièce d'identité (carte d'identité française, passeport français, pièce d'identité espagnole/portugaise/belge et carte de séjour émise par la France). 

Si besoin, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone au 36 46 ou depuis l'Espace d’échanges de votre compte ameli afin de lui faire part de votre situation.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Laetitia
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Al1

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Bonjour
J'utilise Android 14 sur un tél DOOGEE. Mon appli plante dès le démarrage pourtant elle est à jour.
Je l'ai désinstallée et réinstallée depuis le Google Play Store.... idem.

Il n'est pas imaginable qu'une appli mobile ne puisse être installée que sur une version Android obsolète de 4 ou 5 versions... sauf si vous souhaitez que personne ne puisse l'utiliser !
Les applications Cartes Bancaires, Wallet, Identité Numérique ... sont bel et bien portées sur Android 14 ce qui prouve que le niveau de sécurité est suffisant pour héberger la Carte Vitale.

L'argument en réponse que je lis au dessus est faux voire de mauvaise foi.
Bien désolé.
Alain

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Al1
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