Je vous adresse la question de ma grand-mère, résidente en Algérie, qui continue à traiter avec vous par courrier. Cette fois, il y a eu un retard dans le versement trimestriel car elle n’avait pas reçu votre demande de remplir l’attestation sur l’honneur, ce qui a entraîné ce retard. Elle a envoyé une réponse, mais a dû envoyer plusieurs courriers par la suite. Elle souhaiterait savoir s’il serait possible de créer un compte en ligne afin d’éviter tous ces problèmes et retards, sachant qu’elle ne possède pas de carte Vitale.
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Bonjour Abir,
L'accès au compte ameli est possible à condition de disposer de droits ouverts à la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) ou auprès d'un des régimes partenaires et d'un numéro de sécurité sociale définitif et certifié.
Votre grand-mère ne peut donc pas avoir de compte en ligne.
Je lui suggère de contacter la CPAM qui lui verse cette rente afin de savoir si un autre moyen de communication est possible dans sa situation. Elle peut contacter sa caisse depuis l'étranger via les modalités décrites dans ce topic : "Comment contacter la CPAM depuis la France ou l'étranger ?"
Bonne journée.
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