Problèmes de télétransmission MGEN et doublons de participations forfaitaires

Bonjour à tous,
Je viens partager deux difficultés rencontrées depuis la migration MGEN vers Ameli, au cas où quelqu’un aurait déjà vécu la même chose.
Depuis le 12 novembre 2025, ma gestion d’assurance maladie est passée de la MGEN à Ameli. Depuis, ma mutuelle MGEN n’apparaît pas dans mon espace Ameli, ce qui bloque la télétransmission. Résultat : aucun remboursement mutuelle depuis.
Impossible de résoudre la situation : ni MGEN ni Ameli ne répondent au téléphone, et mes messages restent sans réponse.
Deuxième problème : dans la rubrique « participations forfaitaires et franchises » de mon compte Ameli, apparaissent des participations forfaitaires datant de plusieurs mois, alors que celles-ci ont déjà été prélevées par la MGEN à l’époque (je l’ai vérifié sur mes anciens relevés).
Pire encore, le montant « restant à récupérer » me semble anormalement élevé, comme si d’autres doublons se préparaient.
Je crains un bug lié au transfert des données entre la MGEN et Ameli, avec : blocage de la télétransmission et double facturation de participations déjà acquittées.
Si certains ont rencontré ce problème, avez-vous réussi à faire activer la télétransmission ? À qui avez-vous fini par vous adresser (CPAM locale ? agence MGEN ?) Y a-t-il eu régularisation des participations forfaitaires doublons ?
Merci d’avance pour vos retours, et bon courage à ceux qui sont en pleine transition aussi!