Rechercher dans le forum

Question en attente de réponse

Carte vitale impossible à dématérialiser

Bonjour,
L'appli carte vitale n'arrive pas à reconnaître mon identité par France Identité.
Pourtant les noms sont bien identiques sur la carte vitale et la carte d'identité.
Auriez-vous une explication sur ce bug ?
Merci

David35

  • 1 question posée
  • 0 réponse publiée
  • 0 meilleure réponse

    Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.

Voir le profil

Réponses

Bonjour David35,

Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez. 

Je ne suis pas en mesure de savoir pourquoi vous ne parvenez pas à activer l'application carte Vitale avec France Identité car je n'ai pas accès à vos informations personnelles. 

Selon votre département de résidence, il est possible de l’activer par vidéo comme expliqué dans ce tuto YouTube intitulé "Comment activer votre appli carte Vitale simplement en quelques minutes".

Vous trouverez davantage d'informations ainsi qu'une Foire aux questions (FAQ) depuis ce topic intitulé "L'appli carte Vitale " dont je vous recommande la lecture. 

Je vous souhaite une bonne journée.