Le professionnel de santé ne fait pas la déclaration à l'assurance maladie

Bonjour,
Mon fils a fait une cure thermale cet été et l'établissement thermale ne fait pas la déclaration à l'assurance maladie ce qui m'empêche d'avoir les remboursements puisque j'ai avancé les frais. A chaque fois que je les appelle ils me disent qu'ils font s'en occuper sauf que ça fait plus de 2 mois que c'est comme ça et que rien ne se passe.
Sous quelle délais un professionnel de santé doit transmettre les informations à l'assurance maladie ?
Quel recours avons-nous pour forcer un établissement à faire cette déclaration ?
Merci.