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Erreur JSON photo carte vitale

Bonjour
Lorsque je souhaite télécharger ma photo pour ma carte vitale j'ai le message d'erreur suivant : "Aucun contenu JSON ou contenu JSON invalide dans la réponse à la requête"
Est-ce une erreur du site ou bien y a t il un souci avec la photo ( qui rempli bien tous les critères de conformité indiqués sur votre site)
Je vous remercie par avance
Belle journée à vous

sabristouille

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Bonjour sabristouille,

Le service permettant la commande de la carte Vitale en ligne est actuellement indisponible, nos équipes travaillent à son rétablissement dans les meilleurs délais.

Je vous invite à réitérer votre démarche ultérieurement. 

Dans l'attente, vous pouvez télécharger une attestation de droits et transmettre les feuilles de soins que les professionnels de santé vous remettent à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), accompagnée des prescriptions le cas échéant. 

Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaite une bonne journée. 

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Patrick

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bonjour
j ai exactement le meme probleme

Jordan2906

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Bonjour,

Un mois après, le problème persiste toujours, est-ce normal pour un service essentiel ?

Comment doit on supposément refaire notre carte vitale si rien n'est fait ?

Merci de faire quelque chose urgemment. L'attestation de droit, vous conviendrez, n'est pas le plus pratique à transporter.

Bonjour Jordan2906,

Après vérifications, je vous confirme que le service de commande de carte Vitale est opérationnel.

Votre question nécessite de faire le point sur votre dossier personnel. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous recommande de la contacter, depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46.

Bonne journée.

Véronique

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Bonjour,
J'essaie de transmettre ce jour une photo pour renouvellement de ma carte vitale et j'ai exactement le même message :
"Aucun contenu JSON ou contenu JSON invalide dans la réponse à la requête".
Le problème est-il revenu ?
Merci pour votre aide.

Bonjour Véronique,

Je vous confirme que le service de commande de carte Vitale est à ce jour opérationnel.

Je vous propose de prendre connaissance des conditions de recevabilité de votre photo dans le cadre de la commande de la carte Vitale en consultant ce topic intitulé "Conformité photo carte Vitale ".

Vous avez également la possibilité de prendre une photo avec votre smartphone depuis l'appli compte ameli. Vous trouverez davantage d'information à ce sujet en visualisant ce tuto ameli concernant la commande de la carte Vitale en ligne ?.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hidan

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Bonjour j'ai le meme problème... après avoir téster 8 documents different Recto et Verso sous les 4 formats différent recommandés JpG Jpeg PNG et PDF En m'assurant que la photo respect bien TOUS les critères le meme message d'erreur s'affiche

:" Aucun contenu JSON ou contenu JSON invalide dans la réponse à la requête :"

Marion

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Bonjour Hidan,

Je suis navrée de la situation que vous rencontrez.

Vous pouvez prendre connaissance des conditions de recevabilité de votre photo dans le cadre de la commande de la carte Vitale en consultant ce topic intitulé "la conformité de la photo lors de la commande de votre carte Vitale".

Si malgré les solutions apportées, il est toujours impossible de commander votre carte Vitale depuis votre compte ameli, je vous conseille de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de résidence au 36 46  afin d'obtenir un formulaire papier. 

Je vous souhaite une bonne journée.

scrogneugneu

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En fait cette erreur apparaît, soit si il y a merdouille côté serveurs d'Ameli, SOIT si votre session a expiré, genre par exemple si vous avez, je ne sais pas moi, pris 5 PETITES minutes pour aller chercher votre scrogneugneu de photo d'identité. Donc il suffit de se reconnecter et ça marche...

Il aurait suffit d'un bête message genre "session expirée, reconnectez-vous" , mais non, et visiblement ce n'est venu à l'idée de personne vu les réponses résolument hors-sujet des 'experts' améli.

C'est vraiment agaçant, systématiquement à chaque fois que je dois faire un truc sur ce site ça plante (si,si j'ai compté: le site fonctionne comme attendu dans moins d'une session sur 4, triste mais vrai).

J'ajoute qu'il existe peut-être d'autres cas où cette erreur apparaît mais vu que personne ne semble savoir ce qui se passe en interne cela restera à jamais un mystère.... c'est désolant de devoir faire de la rétro-ingénierie à chaque fois qu'on a envie de ne serait-ce qu'appuyer sur un bouton ou téléverser un fichier.(D'ailleurs en parlant de ça il y a une erreur sur le site, on dit "téléverser", "déposer un fichier", ou bien "upload" à la rigueur, mais certainement pas "télécharger": ça veut juste dire complètement l'inverse.)