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application carte vitale

Bonjour,
J'ai installe l'application carte vitale numérique sur mon Iphone et j'ai tenté de validé avec france Identité (CNI numérique) mais j'ai la réponse suivante : Erreur lors de la vérification d'identié, informations état civil issue de votre pièce d'identité ne correspondent pas a celles connues par votre organisme maladie .
Qu’est ce que ça signifie ?
Sans doute est ce un bug !
Avez vous une solution pour régler ce problème ?
cordialement

titou17420

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Marie

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Bonjour titou17420,

La politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles. L’objectif est de protéger vos données personnelles.

Or, votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous conseille de la contacter.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée.

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Chris24

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Bonjour,
J'ai exactement le même souci que vous.
Même message d'erreur :
"Erreur lors de la vérification d'identité, les informations d'état civil issue de votre pièce d'identité ne correspondent pas a celles connues par votre organisme d'assurance maladie"
impossible de valider la carte vitale dématérialisée.
Cordialement

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papy78

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Bonsoir,
Annonce faite à Marie:
1) Il serait judicieux de faire une campagne d'information pour prévenir les allocataires de ce pb récurrent...
2) Merci de nous indiquer au minimum le ou les endroits de notre compte AMELI où nos données personnelles d'état civil personnel peuvent être consultées, ça aiderait à comprendre le problème et à savoir vers qui se tourner.
Cordialement

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papy78
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Chris24

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Bonjour,
En ce qui me concerne, j'ai identifié le problème.
Ma ville de naissance, à mon année de naissance, faisait partie de la Seine, departement 75.
Le 75 est d'ailleurs bien présent dans mon numéro de sécurité sociale.
Hors, 5 ans plus tard, cette même ville est passée en departement Val de Marne 94.
Les nouvelles CNI indiquant le numéro de departement à la date de demande, c'est donc 94 qui est enregistré.
On se retrouve donc avec une incohérence de données entre la CNI et les données CPAM.
D'où l'erreur rencontrée ! Je ne sais pas comment la CPAM va pouvoir gérer ce problème, sachant que beaucoup de villes en France sont dans ce cas.

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Chris24
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titi53

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Le numéro de département de mon lieu de naissance à changé je suis donc né dans le 78 pour la carte vitale et 91 pour la carte d'identité, donc impossible d’accéder a la carte vitale dématérialisé. Espérons que ce bug sera vite réglé.

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titi53
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Laetitia

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De tout ce que j'ai fait, la chose dont je suis le plus fière, c'est d'être devenu...

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Bonjour titi53,

Je vous invite en premier lieu à consulter ce topic de notre forum au sujet de l'appli carte Vitale. Pour plus d'informations, vous pouvez également prendre connaissance des informations de ce site : applicartevitale.fr.

Pour vous aider dans votre démarche, vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous avec un conseiller de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46.

Vous pouvez vérifier les modalités d'accueil de votre caisse avant de vous déplacer : https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contact/points-accueil

Bonne journée.

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Jeanp

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QUELLE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE, je ne voie pas en quoi faire remonter une information primordiale lié à des départements qui ont changés de numéro tel que l' Essonne qui était 78 et est passé 91 peut avoir de confidentiel, il est grand temps d'agir plutôt que de renvoyé vers la CPAM qui n'a pas d'interlocuteur formée à ces disfonctionnements et donner une réponse crédible.

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Jeanp
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Yann2112

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Même pb , je suis né dans le 95 a l'époque où c'était encore le 78 ...
Pas la peine d'appeler le 3646 , complètement incompétent... Ils ne savent même pas que l'application carte vitale existe lol
Au final on m'a dit de voir avec la mairie pour faire changer mon état civil mdr
Bon j'espère que ce bug va être corrigé rapidement

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Yann2112
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