Justificatif d'identité non confirmée

J'ai introduit les documents demandés dans mon compte en ligne des étudiants étrangers pour obtenir une attestation de sécurité sociale, mais ils m'ont indiqué que le justificatif de ma pièce d'identité est non conforme puisqu'elle est illisible, et m'ont demandé de la remplacer par une autre plus claire. Et tout les autres documents est confirmé,donc j'ai le remplacé avec un autre,mais il y a 2 mois,et ce document reste Transmis, combien il faut attendre, c'est juste un seul document qui reste non confirmée ?