Erreur de remboursement de la mutuelle suite à une erreur de devis du Chirurgien ?

Bonjour
Je souhaiterais savoir si d'autres personnes ont déjà rencontré ce soucis et comment cela a été solutionné.
Pour faire court, je devais subir une intervention chirurgicale programmée

• 1er devis du chir, non OPTAM, dépassement d'honoraires 800€ de reste à charge, je demande à la secrétaire de décaler l'opération à une date ultérieure, car situation financière extrêmement délicate et j'ai l'honnêteté de dire que je ne pourrais ce mois ci
• Je reçois alors un nouveau devis, soit disant le 1er était une erreur. La, le chir est apparemment OPTAM, réponse de la mutuelle, zéro reste à charge.
• Le jour de l'admission, je fais les chèques de règlement, pour le chir et l'anesthésiste, et la secrétaire me confirme qu'il ne seront encaissés que dans 1 mois, le temps de recevoir le remboursement de la mutuelle
• 3 jours plus tard, appel de ma banque, l'un des chèques a été accepté (salaire payé sur le compte) mais l'autre a été rejeté... Frais d'impayé de 80€, découvert, CB bloquée et rejet de prélèvements en début de mois. J'explique néanmoins la situation à la banque en disant que le remboursement va intervenir
• Remboursement de la mutuelle et la, c'est la douche froide... selon eux, le chir n'est pas OPTAM et donc le remboursement est bien calculé sur la base prévue au contrat, ils ne me doivent pas plus que ce qu'ils ont remboursé
Je suis vraiment désemparée...
Aucun retour du chirurgien ni de la secrétaire
Qui contacter ? Un médiateur ? Ou c'est peine perdue ?
Merci !