Bonjour JPBapt60,
Si votre fils utilise un poste différent pour ses connexions ou s'il n'a pas indiqué qu'il se connectait depuis son ordinateur
personnel, un nouveau code de sécurité lui sera demandé pour chaque
connexion.
Vous trouverez des informations complémentaires liées à la sécurité du compte ameli en consultant ce topic intitulé "FAQ-Sécurité des assurés sur internet" et sur ce topic intitulé "Compte ameli".
Si il le souhaite, votre fils peut également se faire accompagner par un
conseiller spécialisé "France services" pour réaliser ses démarches
en ligne sur le site ameli.fr.
Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez
vous se trouvent sur ce lien :
https://www.france-services.gouv.fr/
Pour toute question personnelle nécessitant un accès à son dossier
ou s'il ne trouve pas réponse à sa question dans le lien
ci-dessus, il peut contacter sa caisse primaire d'assurance
maladie par téléphone au 36 46.
En ce qui concerne le changement de RIB, je l'invite à consulter le sujet relatif au changement de coordonnées bancaires.
Le délai de prise en compte est de 48h.
D'autre part, il pourra vérifier le compte bancaire enregistré sur son dossier, depuis son compte ameli, rubrique " Mes informations".
Bonne journée.
