Message d'erreur en se connectant au site ameli

Bonjour,
Un problème bizarre me concerne, sur l'application smartphone je peux me connecter sans problème mais pas sur le site ameli sur un pc par exemple.
Ce message d'erreur s’affiche : "Une mise à jour de votre dossier est nécessaire pour accéder à votre compte. Merci de prendre contact avec votre caisse."
J'ai déjà contacter ma caisse il y a deux semaines mais le soucis est toujours présent.
J'ai même changé mon mot de passe en passant par l'appli smartphone mais toujours pareil...
Cela devient très gênant, j'ai des procédures a faire en partageant des documents etc... et ce n'est pas pratique sur smartphone.
Merci des réponses apportés
Cordialement