Le transfert de mes paiements à ma complémentaire ne semble pas se faire automatiquement

Bonjour,

Je n'ai pas trouvé d'autre question mentionnant ce problème, bien que j'ai vu que des gens cherchaient à savoir comment transférer les paiements à la complémentaire et recevaient comme réponse que cela se fait automatiquement.
Depuis quelques temps, j'ai des paiements qui sont marqués comme étant à transférer à ma complémentaire sur mon compte Ameli. J'ai même reçu une notification quand un message est arrivé sur mon compte pour me le signaler. Le problème, c'est que ma mutuelle est enregistrée sur mon compte et que le transfert automatique est activé.
Pourtant, dans la section "notifications" j'ai "Un ou plusieurs paiement(s) sont à télécharger et à transmettre à votre organisme complémentaire". J'avais déjà reçu un message dessus en juin, puis, après quelques manipulations pour essayer de comprendre pourquoi le transfert n'était pas fait automatiquement, la liste des paiements à transmettre avait disparue. Mais là voilà de nouveau, et je ne comprends pas pourquoi il faut que je la transmette et je ne sais même pas comment je suis censée le faire.

Merci.