Comment contacter directement ma caisse d'affiliation par e-mail?

Bonjour,

J'essaie depuis plusieurs jours d'informer ma caisse, via l'espace d'échanges sur le site d'Ameli, que je vais quitter mon département dans quelques semaines, juste pour une journée (pas de nuitée) pour consulter mon médecin traitant qui est dans un autre département.

J'ai donc demandé par message, l’autorisation de quitter mon département en donnant la date et l'adresse de mon médecin. Mais les conseillers qui m’ont répondu m'ont juste renseigné sur les règles à respecter (je connais les règles), sans me donner l'autorisation. Ils m'ont conseillé d'avertir ma CPAM, mais c'est justement ce que j'essaie de faire avec chaque message, sans pour autant recevoir une confirmation ou une autorisation. J'ai l'impression de tourner en rond.

Que dois-je faire concrètement pour avoir une confirmation ou une autorisation de ma caisse, s’il vous plaît ? 



Bien cordialement