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Bonjour Je m'occupe un peu des affaires de mon beau-frère âgé de 76 ans ; il a besoin de renouveler sa carte européenne et la CPAM de Chambéry le renvoie sur le site AMELI pour en faire la demande. J'ouvre le site pour lui et un code de sécurité est demandé : celui-ci doit parvenir sur l'adresse mail indiquée....sauf que mon beau-frère ne sait pas comment récupérer ses mails....est-il obligatoire de fournir une adresse mail quand on ne sait pas s'en servir ?? un SMS serait suffisant (ça, il connait !) Si toutefois l'adresse mail est obligatoire, puis-je mettre la mienne ?? En attendant, comment débloquer cette situation puisque je ne peux pas rentrer dans son dossier sans ce code ?? Merci
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Bonjour grany F,
L'utilisation d'une adresse mail personnelle est en effet obligatoire pour accéder au compte ameli.
Pour de plus amples renseignements à ce sujet, je vous invite à consulter ce topic intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli".
Si votre frère le souhaite, il peut également se faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser ses démarches en ligne sur le site ameli.fr.
Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez lui se trouvent ici : https://www.france-services.gouv.fr/
Si votre frère ne peut pas accéder au compte ameli, je l'invite à contacter à nouveau un conseiller par téléphone au 36 46 afin d'obtenir sa carte européenne d'assurance maladie (CEAM).
Je vous souhaite une bonne journée.
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