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Comment se fait-il qu'autant de feuilles de soin papier soient perdues à la CPAM de Paris ?

Je suis suivi par un spécialiste pour une maladie de longue durée et depuis le début de mon traitement environ 50% de mes feuilles de soin ont été perdues, ce qui m'oblige à passer un coup de fil, attendre très longtemps qu'on me réponde pour finalement me dire qu'il n'y a rien d'autre à faire que d'envoyer un duplicata ce qui est très pénible et fait perdre du temps à tout le monde. A ce niveau d'incidents j'estime que le service n'est pas rendu et on ne me propose rien pour améliorer la situation. Que me conseillez-vous de faire ?

nizurc

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Géraldine

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Bonjour nizurc,

Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez. 

Si votre spécialiste vous remet de nombreuses feuilles de soins car vous n'êtes plus en possession de votre carte Vitale, je vous invite à consulter ce topic relatif à la commande de carte Vitale.

Si votre spécialiste n'est pas en mesure d'utiliser la carte Vitale, il vous remet une feuille de soins que vous devez transmettre à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une CPAM à l'autre.

Si vous possédez un compte ameli, vous pouvez consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement de votre CPAM

Si vous ne possédez pas de compte ameli, il convient alors de contacter un conseiller au 36 46.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Elryn

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De dire à vos médecins que en 2024, il serait temps qu’ils passent à la carte vitale… qui, au passage est prévu par leur convention