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Code de sécurité jamais reçu par mail

Bonjour.
Pour se connecter sur son compte AMELI via Internet il faut maintenant confirmer son accès via un code de sécurité à 6 chiffres.
Ce code est envoyé sur votre email, hors dans mon cas je ne reçois strictement rien, y compris dans les spams ou indésirables.
Je suis le seul dans ce cas ou c'est général ? C'est très embêtant car je dois fournir des justificatifs et je n'ai plus l'accès à mon compte à cause de ce fameux code sécurité.
A noter aucun problème d'accès via l'application.
Merci pour vos retours.
Cordialement.

Anonyme

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Laetitia

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De tout ce que j'ai fait, la chose dont je suis le plus fière, c'est d'être devenu...

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Bonjour Gilles94500,

Je vous invite à procéder comme indiqué dans ce topic de notre forum : https://forum-assures.ameli.fr/questions/2734188-assure-e-regime-general-souhaite-proceder-creation-compte-ameli

En cas de difficultés, vous pouvez contacter votre CPAM au 36 46 ou bien vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services".

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

- https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services

- https://anct-carto.github.io/france_services/

Je vous souhaite une excellente journée.

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Rbombrun

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Ca ne fonctionne toujours pas ors je reçois les mail dameli

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Rbombrun
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Marion

  • 1198 réponses publiées

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Bonjour Rbombrun,

Suite aux difficultés mentionnées pour la réception du code de sécurité, je vous suggère de vérifier dans un premier temps dans vos spams/messages indésirables.

Si le problème persiste, je vous invite à modifier l'adresse mail associée à votre compte, en choisissant un fournisseur de messagerie différent.

Un tuto YouTube est à votre disposition pour vous aider : "Comment vous connecter à votre compte ameli avec le code de sécurité envoyé par mail ?"

Vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour l'accès à votre compte.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

- https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services

- https://anct-carto.github.io/france_services/

La rubrique 1 "Code de sécurité" de la FAQ - Sécurité des assurés sur Internet et ce topic "code sécurité ?" peuvent également vous aider.

Je vous souhaite une très belle journée.

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Marion
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Carotte15

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promis jure ! c'est deja assez complique d'u acceder. si en plus je me fais porater...

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Gillic

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Je suis dans le même cas que vous, ce code n'arrive jamais, cela devient lassant !

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Timy

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Bonjour,
J'ai également eu ce problème.
Il a été résolu après avoir vidé le cache du navigateur.
C'est peut-être une coïncidence mais c'est une piste.
Cordialement,

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Timy
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Gillic

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J'ai appelé le 3646, la voix me dit de me connecter à mon compte Améli ! Vraiment n'importe quoi !

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Gillic
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