comment faire pour recevoir le code de sécurité pour accéder à mon compte?

J'ai eu le même problème que vous, non réception du code de sécurité alors que mon adresse email était bien renseignée et la même depuis plusieurs années.
J'ai pu contourner le problème en renseignant l'adresse email Ameli utilisée pour envoyer le code (ne-pas-repondre@app.assurance-maladie.fr) dans mes contacts/expéditeurs approuvés sur ma messagerie hotmail.
J'ai ensuite reçu le code sans problème. J'espère que ça pourra vous aider.

Même problème je ne peux plus me connecter à mon compte Ameli sans le fameux code de sécurité. Je ne reçois aucun mail . Ni spam, ni indésirable. Comment faire pour se connecter à mon compte???? Pas la peine de me rediriger vers d'autres discussions je les ai toutes lus. Et même en changeant de site pour ouvrir mes emails RIEN. C'est vraiment pénible. Plus il y a de sécurité moins cela fonctionne. Pour info, je n'ai qu'une seule adresse email et je reçois bien mes emails.

Je ne sais pas qui sont les experts d'Ameli, mais ont-ils déjà utilisé le site ??? Pour modifier une adresse il faut se connecter à son compte, pour se connecter à son compte il faut ce FOUTU CODE. SANS CODE PAS D'ACCES. PAS D'ACCES, PAS DE CHANGEMENT.

Bonjour,

J'habite à présent au Canada et l'accès à AMELI s'avère impossible depuis l'introduction du second facteur d'authentification (2FA). Ce dernier est recu dans ma boite de courriel après un délai systématique de 8 minutes et un des deux cas ci-après survient alors:

1/ Lorsque AMELI est utilisé comme source France Connect (pour accéder par exemple à info-retraite), on indique que la session a expiré (erreur 8) lors de la saisie du code 2FA. Noter qu'il s'agit de la seule source France Connect disponible dans mon cas.

2/ Lorsque je tente plutot d'accéder au site AMELI, la saisie du 2FA me ramène à celle de l'identifiant et du mot de passe. Après quelques tentatives, le message "The requested URL was rejected. Please, consult with your administrator" apparait.

J'ai pu contourner ce problème d'URL rejeté en utilisant un VPN qui me localise en France mais la saisie du 2FA m'a ramené à nouveau à celle de l'identifiant et du mot de passe et j'imagine que des tentatives supplémentaires causeraient éventuellement le rejet d'URL.

Noter que nous faisons appel aux options les plus sécuritaires supportées par les plus de 200 sites en ligne que nous utilisons (TOTP via appli d'authentication, passkey, Yubikey, etc.) car nous maitrisons bien ce sujet.

Bonjour, j'ai exactement le même soucis, je ne reçois aucun code... j'ai donc contacté le 3646, une dame me dit nous ne pouvons rien faire pour vous, il faut contacter votre messagerie... J'ai beaucoup d'appels en attente, bonne journée. Je n'ai jamais vu un service aussi déplorable. On ne m'apporte aucune solution et on me raccroche au nez...
SVP une personne compétente pour une solution?

Bonjour,
Moi j'ai le même problème depuis fin setembre 2024, alors qu'avant tout fonctionnait comme il faut. Je ne reçois jamais le code par mail.
J'ai eu un RDV téléphonique, on m'a donner un code provisoire pour pouvoir me connecter, mais on me demande toujours ce fameux code. La personne au téléphone n'a pas tout compris !
On m'a même dit de changer d'adresse mail, alors que ça fait des années que je me sers de la même adresse mail.
Il faudrait saisir l'administrateur du site ameli, afin qu'il fasse quelque chose pour que ça fonctionne correctement. De toute façon, il y a un souci au niveau du site, car beaucoup de personnes sont dans la même situation que moi.
Cette histoire de code de sécurité c'est une mauvaise chose ! Plus on veut sécuriser, moins ça fonctionne ! Avant, ça fonctionnait nickel !
Maintenant, c'est quoi la solution ?
Si on ne reçoit jamais le code par mail, pourquoi aller dans un "France services" ? Si c'est le même résultat une fois sur place, on sera bien avancé.
Cordialement

bonjour votre code par mail ne fonctionne pas il arrive trop tard arrête de nous faire tournée en rond changer de mail ou autres spam France connecte qui te donne un code pour changer de mot de passe ca vient de chez vous ameli comment vous faire comprendre et visiblement je ne suis pas le seul a ne pas recevoir de code dans 15minute de connexion donc impossible de ce connecter ca fait un bon moment que ca dure faite une mises a jour les informaticiens de chez ameli merciiiiii

J'ai regardé dans mon dossier de spam et je n'ai rien reçu. Il y a plus de quatre mille vues sur ce sujet! Cela signifie que beaucoup de gens ont le même problème de ne pas recevoir le code de sécurité. Votre service informatique doit agir d'urgence parce que ce problème dure depuis trop longtemps.

Moi je reçois bien mon code sauf que quand j inscrit les chiffres on me répond code erroné et à chaque fois il y a un vrai problème

Bonjour,

Impossible de recevoir le code de sécurité pour accéder à mon compte sur un navigateur, chrome or firefox.
Aucun mail reçu, même pas dans les spams.

Par contre, quand je fais le demande avec l'appli Ameli, ça fonctionne, je reçois le mail.

Nous avons fait l'essaie avec le compte de ma fille, exactement la même choses.

L'appli ameli est très limité - j'aimerais bien accéder au compte dans un navigateur classic.

Comment faire ?

Help

Bonjour,
Et une nouvelle victime dans le système kafkaïen du code de sécurité Ameli !

Je ne reçois le code sur mon mail que plus de 20 minutes après la demande, le rendant alors totalement inutile.

J'ai vérifié dans l'en tete complet du message (je suis un ancien informaticien...): il est transmis quasi instantanément dès réception par mon fournisseur (orange) mais c'est bien le serveur Ameli qui met du temps pour le poster.

Nous sommes donc impuissants face à ce bug, autant que les sympathiques 'experts' Ameli...

Mon seul conseil (à part de prendre un mouchoir pour sécher les larmes d'énervement) serait d'attendre le milieu de la nuit pour se connecter.
Peut être qu'à ce moment là, le serveur moins surchargé saura répondre dans les temps.
On croise les doigts...

bonjour impossible de se connecté chez ameli!!!!! cela fait plusieurs mois que ca dure!!!!!!!! le code arrive beaucoup tard!!!!!!!!!
vous attendez quoi les pseudos expert!!!!!!! changer d adresse mail il te dise !!!!!!! je rêve et âpres il te demande encore le code!!!!!!!
ont tours en rond pureeeeee
CA NE FONCTIONNE PASSSSSSS !!!!!! le matin la nuit le week-end rien a faire

Bonjour
Même problème, c'est un vrai calvaire. Les mails avec les codes n'arrivent même pas chez le fournisseur
(accces aux logs)
Pour quoi ne pas donner le choix vers SMS en cas de souci ???

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