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connexion impossible

A la connexion j'ai le message "Votre identifiant et/ou votre mot de passe sont incorrects. " Si je passe par identifiant oublié ou mot de passe oublié après saisie j'ai le message "Votre identifiant et/ou votre mot de passe sont incorrects. " en essayant d'avoir un identifiant provisoire j'obtiens :"Nous n'avons pas réussi à vous identifier. " Je suis pourtant sûr que le compte existait et que tous les renseignement remplis sont corrects. Merci de m'aider.

NB : dans le forum je trouve plein de questions mais jamais de réponse.

JpMusicien

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Sophie

  • 4770 réponses publiées

Passionnée de séries TV. Piquée d'un soupçon de fantaisie. Et quelque peu gourmande.

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Bonjour JpMusicien,

Le topic suivant devrait vous apporter des informations : "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli - FAQ".

Si le problème persiste, une consultation de votre dossier est nécessaire. Seule votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) y a accès.

Les coordonnées sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

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Sophie
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