La dernière mise à jour des informations contenues dans la réponse à cette question a plus de 5 mois.
Bonjour,
Il y a peu ma mère à oublié son mot de passe, une fois le mdp réinitialisé on m'a demandé de mettre un nouveau mail car celui du compte (le mail de ma mère) était déjà utilisé.
j'ai donc du mettre une vieille adresse mail pour pouvoir accéder au compte. cependant, je ne peux plus changer pour mettre la sienne car le mail de ma mère est considéré comme utilisé.
Que faire ?
merci à vous.
Réponse certifiée par un expert ameli
Bonjour sabot,
Une adresse mail ne peut pas être renseignée pour plusieurs comptes.
Je vous invite à lire ce topic au sujet des adresses mail multiples.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ce post vous a-t-il été utile ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Bonjour, votre réponse de m'aide absolument pas. Je souhaite remettre l'adresse mail de ma mère sur son compte, ce qui est impossible. Puisque l'adresse mail de ma mère est reliée à un compte fantôme dont personne à accès. De plus, on ne reçoit plus aucun mail sur cette fameuse adresse mail depuis février.
Sabot,
Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.
Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.
Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".
Je vous souhaite une bonne journée.
Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.
Inscrit(e) le 01/04/2019
Voir le profilCM
Après avoir été téléconseillère bilingue et webconseillère pendant 8 ans, je suis ...
Après avoir été téléconseillère bilingue et webconseillère pendant 8 ans, je suis ...
Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.
Inscrit(e) le 01/04/2020
Voir le profilRéponse certifiée par un expert ameli
Epicurienne avant tout, on me dit aussi mesurée, courageuse et sensible. Parfois o...
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
