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Bonjour,
Il y a peu ma mère à oublié son mot de passe, une fois le mdp réinitialisé on m'a demandé de mettre un nouveau mail car celui du compte (le mail de ma mère) était déjà utilisé.
j'ai donc du mettre une vieille adresse mail pour pouvoir accéder au compte. cependant, je ne peux plus changer pour mettre la sienne car le mail de ma mère est considéré comme utilisé.
Que faire ?
merci à vous.
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Bonjour, votre réponse de m'aide absolument pas. Je souhaite remettre l'adresse mail de ma mère sur son compte, ce qui est impossible. Puisque l'adresse mail de ma mère est reliée à un compte fantôme dont personne à accès. De plus, on ne reçoit plus aucun mail sur cette fameuse adresse mail depuis février.
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