Pourquoi ne peut-on plus envoyer de message mail ?

Bonjour Betty,
Sauf que l'option cliquer sur "Communiquer avec quelqu'un" n'existe pas à ce jour 03/08/2022.
Vous êtes plusieurs "Experts Ameli" à nous faire tourner bourrique.

Bonjour Elodie,
Votre solution ne fonctionne pas ! Voilà le résultat !

ameliBot
Bonjour ! Je suis AmeliBot, le chatbot créé pour vous assister pour toutes vos démarches sur l'Assurance Maladie. Interrogez-moi ! :)
Moi
Je n'ai pas trouvé de réponse à ma question, j'écris un message.
ameliBot
Je suis désolé mais je n'ai pas de réponse à votre question

Bonjour,
En effet, il ne semble plus possible d'envoyer un message via Ameli ! Et pourtant, en bas de mon courrier reçu hier de l'assurance maladie, il est écrit "Besoin de contacter votre caisse ? Ouvrez simplement votre compte sur ameli.fr et posez vos questions par e-mail à votre conseiller." Alors soit vous considérez que le robot stupide amelibot qui ne sait répondre à aucune question est un "conseiller", soit vous devez mettre à jour vos courriers. Ou alors m'expliquer comment contacter un vrai conseiller par mail Merci

bonjour

dans le panneau d'echange AMELIBOT, il faut ecrire :
envoyer message

la reponse sera:
ameliBot
Avant de passer le relais à un collègue humain je peux certainement vous aider, je connais beaucoup de réponses… Vous voulez bien me poser votre question ? Cliquez sur une des propositions ci-dessous
oui je continue ave ameliabot
non je veux communiquer directement avec ma caisse.

choisir la reponse 2 ( non je veux communiquer...)

la reponse ameliabot sera alors;
ameliBot
Si je ne peux vraiment pas vous aider, vous pouvez rédiger un mail à partir de l'Espace d'échanges en cliquant ici.
Choisissez votre sujet et si les réponses ne suffisent pas, cliquez sur "je n'ai pas trouvé la réponse à ma question, j'écris un message".
Comme vous le savez, il faut réserver vos appels téléphoniques aux situations les plus urgentes. Si c’est votre cas, composez le 3646.
Sinon, retrouvez les coordonnées de votre caisse en cliquant ici.

il vous faudra cliquer sur le lien en fin de la 1ere ligne de cette reponse pour acceder enfin à la possiblilité d'ecrire un mail.

Bonsoir c'est pour vous dire j'arrive plus à me connecter sur mon compte ameli parce que mon travail demande à papier mais j'arrive pas à le faire

[Nous protégeons votre vie privée : cette publication a été modifiée afin qu'elle ne contienne plus de données personnelles]

Jarive plu a me contacter sur mon compte ameli

C'est vraiment l'enfer j'ai essayé de suivre les instructions ci-dessous mais impossible d'envoyer un mesage !!
Il faut être Einstein ou bien on essaie de rendre les gens dingues ?

dans le panneau d'echange AMELIBOT, il faut ecrire :
envoyer message

la reponse sera:
ameliBot
Avant de passer le relais à un collègue humain je peux certainement vous aider, je connais beaucoup de réponses… Vous voulez bien me poser votre question ? Cliquez sur une des propositions ci-dessous
oui je continue ave ameliabot
non je veux communiquer directement avec ma caisse.

choisir la reponse 2 ( non je veux communiquer...)

la reponse ameliabot sera alors;
ameliBot
Si je ne peux vraiment pas vous aider, vous pouvez rédiger un mail à partir de l'Espace d'échanges en cliquant ici.
Choisissez votre sujet et si les réponses ne suffisent pas, cliquez sur "je n'ai pas trouvé la réponse à ma question, j'écris un message".
Comme vous le savez, il faut réserver vos appels téléphoniques aux situations les plus urgentes. Si c’est votre cas, composez le 3646.
Sinon, retrouvez les coordonnées de votre caisse en cliquant ici.

il vous faudra cliquer sur le lien en fin de la 1ere ligne de cette reponse pour acceder enfin à la possiblilité d'ecrire un mail.

déjà il n'y a pas : cliquez sur "je n'ai pas trouvé la réponse à ma question, j'écris un message".

bonjour
je viens de refaire la manipulation que j'ai proposé et cela a fonctionnée.
comme je l'ai ecrit, il faut commencer par ecrire dans la case amelibot:
envoyer message

et suivre ce que j'ai ecrit precedemment

J'ai trouvé comment faire! Vous tapez "communiqer avec qqn" dans la messagerie du robot. Il essaye d'abord d'avoir votre question mais si vous répondez que vs voulez parler à un conseiller alors il ouvre la page de messagerie!

Il faut vraiment être tordu pour imaginer quelque chose d'aussi compliqué pour envoyer un message. Mais c'est sans doute volontaire pour décourager les assurés et pour éviter de recevoir des messages trop nombreux. Mon pb actuellement est la connexion avec procédure de sécurité qui nécessite un code envoyé par email à chaque connexion. La procédure consistant à s'en passer pendant 6 mois sur son ordi personnel ne fonctionne pas ! et la connection FranceConnect par les Impôts est grisée. Grrrr

Désolée Pierreblanche, mais votre solution ne fonctionne pas au 30/08/2024 sur ordinateur.
Quelle que soit la question ou la formulation, la réponse du bot est invariablement :
"ameliBot
Je suis désolé mais je n'ai pas de réponse à votre question"
J'en viens à penser à la façon des Shadocks que moins on a de réponse, plus on a tendance à ne pas poser de questions et cela convient bien à cette époque hautement technologique et de moins en moins humanitariste.
Mais que le pékin de base ne donne pas suite à une injonction administrative, volontairement ou non, la sanction ne se fera pas attendre !
En résumé, on se sent traités comme des sous-