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Question en attente de réponse

Certificat SIDEP indisponible

Le certificat de ma fille 16 ans n’est toujours pas disponible par le SIDEP. Elle n’a reçu aucun SMS malgré 4 relances des documents du laboratoire d’analyse au SIDEP. Comment faire pour récupérer son certificat ? Merci par avance pour votre réponse.

chris34

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Réponses

Bonjour chris34,

Nous ne pouvons répondre sur ce forum, que sur des questions réglementaires concernant l'Assurance Maladie.

Je vous invite à consulter la foire aux questions mise à disposition en bas de la page de connexion du portail sidep.gouv.fr : https://sidep.gouv.fr/cyberlab/Customer/FAQ_FR.pdf

Je vous souhaite une bonne journée.

Did

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Bonjour Laetitia,
Le problème de chris34 mais également de nombreux autres est justement de ne pas pouvoir se connecter à cette page web sidep.gouv.fr et donc également celle que vous avez partagée : https://sidep.gouv.fr/cyberlab/Customer/FAQ_FR.pdf
Moi-même vivant à Barcelone (sécurité sociale espagnole), testé positivement en France (test antigénique à l'appui), je ne peux générer de certificat de guérison en France (ni en Espagne) et suis donc bloqué.
Quelle est la démarche à suivre s'il vous plait ?
Merci.

chris34

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Non Did le problème n’est pas celui que tu décrits. J’arrive depuis le SIDEP à générer mon certificat mais c’est pour ma fille de 16 ans qui est rattachee à ma carte vitale que je ny’ arrive pas. Elle n’a pas non plus reçu le code par SMS lui permettant de recuperer ce certificat.