Obtention pass sanitaire : Im"pass"e

Bonjour,

Je vous contacte car je me retrouve dans une impasse pour obtenir mon pass sanitaire. Je vous explique :

• Test PCR réalisé le 28/07 en laboratoire
• compte-rendu du test reçu par mail le 28/07 (positif)
• aucune nouvelle de l'ARS malgré mes multiples relances (test indisponible dans la plateforme sidep).
• pendant ce temps-là, je préviens moi-même mes collègues que je juge moi-même comme cas contact...
• le 04/08, je reçois enfin un appel d'un médecin de l'ARS qui me demande une copie du diagnostic "par SMS" pour débloquer ma situation.
• le 05/08, je reçois enfin l'appel de l'ARS dans le cadre de l'enquête sanitaire, soit le lendemain de la fin de mon présumé isolement...
• à ce jour (12/08), le test n'est toujours pas disponible dans sidep malgré les renvois successifs réalisés par le laboratoire suite à mes sollicitations.
• il m'est donc impossible aujourd'hui de récupérer mon certificat de rétablissement, ni le QRCode associé.

Mon message a pour objet de mettre en évidence les dysfonctionnements de l'application sidep et surtout, de mettre en évidence qu'aucun moyen humain ni plateforme téléphonique n'est mis à notre disposition pour répondre à cette problématique.
Voici les numéros contactés sans réponse utile de leur part :
ARS : 09 74 75 76 78
Numéro vert : 08 00 13 00 00
Assistance SIDEP "à la saisie des données" : 08 00 08 32 04
Assistance anticovid : 08 00 08 71 48
Ministère Solidarité et Santé : 01 40 56 60 00

Cordialement,