Qu'entendez-vous par le caractère urgent ?

J'ai demandé le remboursement de mon test PCR depuis le canada afin de rentrer dans mon pays d'origine, la France, mais celui-ci a été refusé car le caractère n'est pas "urgent" compte tenu de la situation dans laquelle je me trouvais.

Qu'en entendez-vous par urgent ?

Si nous n'avons pas de travail donc aucun revenu pour subvenir aux besoins du quotidien et au paiement du loyer, est-ce une situation suffisamment urgente selon vous pour demander le remboursement d'un test de 300 $ ?

Pouvez-vous précisé le caractère urgent et inopiné afin de fournir les preuves nécessaires pour assurer le remboursement ? J'ai bien lu tous les documents fournis par vos soins mais je n'ai trouvé aucune explication à ce sujet.