Problème: première connexion avec le code provisoire

Bonjour

J'ai un souci pour ma première connexion; j'ai demandé un code provisoire que j'ai reçu. Je ne sais pas à quel moment de la création du compte il faut entrer le code provisoire. Lorsque j'étais sur l'interface pour créer mon compte, on m'a indiqué que mes informations étaient incorrectes (IBAN N° de carte vitale) et donc qu'il fallait réessayer.

Je ne sais pas si cela est dû au fait que je viens d'avoir 18 ans donc que je suis peut être toujours rattachée au régime de mes parents ou à un autre problème.

Merci par avance.