Pourquoi je n'arrive pas à joindre le sécurité sociale au 3646

Bonjour Obalex,

Si vous ne parvenez pas à joindre un conseiller au 36 46, je vous invite à faire votre demande depuis la messagerie de votre compte ameli ou à vous rendre dans l'un de nos accueils.

Retrouvez les accueils proche de chez vous sur ameli.fr dans la rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée

Bonjour julie,

Cette question a été abordée sur le forum. Pour en connaître la réponse, je vous invite à consulter ce topic intitulé "Faites place à "ameliBot", notre assistant virtuel. Disponible 7j/7 et 24h/24, il vous guide dans vos démarches".

Je vous souhaite une bonne journée.

Bonjour Sirschum2013,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Le nombre croissant de sollicitations téléphoniques peut saturer la ligne dans certains départements.

Si besoin, je vous suggère de réitérer votre appel au 36 46 pendant les heures de faible affluence, de 12h à 14h. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

D'autre part, concernant l'envoi de messages depuis votre compte ameli, il est toujours possible de le faire.

Je vous recommande pour cela la lecture de ce topic intitulé "Comment écrire un message sur ameli ? ". 

Enfin, si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Je vous souhaite une très bonne journée.