Rejet commande en ligne nouvelle carte Vitale

Bonjour
malheureusement ce forum n'est destiné qu'à donner des infos d'ordre général et les CPAM ne les consultent pas hormis les quelques experts issus de la plateforme de Relation Client de Perpignan, le tout sans accès aux dossiers donc... pas possible que vous soyez recontacté ou que vous ayez des infos concrètes.

Au niveau de votre carte vitale, votre pièce d'identité a bien été délivrée depuis moins de 10 ans? Si ce n'est pas le cas, le souci vient probablement de là.

Concernant le traitement des feuilles de soins, ca peut vous paraitre lisible sans l'être vraiment pour autant (respect des emplacements des cases rarement faits par les médecins qui remplissent trop vite...).

Vous pouvez aussi demander à être mis en relation avec le conciliateur ou à demander de recevoir le formulaire par papier pour la carte vitale si l'envoi informatique ne veut toujours pas fonctionner (et que le souci n'es tpas la date de délivrance de la pièce d'identité).

Cordialement

Bonjour Elryn,

Merci pour votre retour, et pour répondre à vos interrogations :

• Oui ma pièce d'identité à moins de 10 ans, elle est valable jusqu'en 2021.
• Oui les feuilles de soins sont saisies informatiquement et il est difficile pour les pharmacies que toutes les informations soient parfaitement alignées sur toutes les cases mais elles sont toutes visibles et lisibles. (AQ quand des feuilles de soins au format formulaire PDF???? Même les impôts y sont parvenus, en même temps c'est pour réclamer des sous par pour rembourser les clients ....)

Ce que je constate c'est qu'à ce jour, ou tout est numérisé, dès qu'il y a le moindre soucis et que vous n'êtes plus dans les cases "standards" il n'y a plus personnes qui est capable de traiter votre demande, car tous vos interlocuteurs sont totalement assistés et s'il n'existe pas de case pour votre demande alors vous êtes dans la m....e !!!!

Encore une fois, je vous remercie d'essayer de m'apporter une réponse en m'indiquant que je ne suis pas au bonne endroit, mais permettez-moi de vous demander à mon tour : " Mais où se trouve cet endroit merveilleux, où les interlocuteurs sont compétents et se donnent la peine d'apporter des réponses claires et précises à vos demandes de client contribuant(able) à leur rémunération ???????? "

Bonjour

Concernant les feuilles de soins tout ceci existe déjà mais les professionnels de santé ne l’utilisent pas toujours et paramétrent parfois mal leur scanner/imprimante etc.

Pour résoudre votre souci deux possibilités

- celle évoquée de saisir le conciliateur

- rappelez et demandez que le service expert vous rappelle si le conseiller n’est pas capable de lire les infos de l’application de suivi des cartes vitales (ce qui est regrettable je vous l’accorde)