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Bonjour,
Je sais qu'il est possible de commander une carte vitale en ligne, cependant, il m'est impossible de le faire.
Apparemment, une étape indique qu'il faut joindre une photo et une pièce d'identité numérisées, hors, je n'ai jamais eu cette étape, ne pouvant que valider l'étape 1/5 et le site me mettant ensuite ce message : "Nous vérifions actuellement les données vous concernant.". Absolument aucune nouvelle ensuite, sachant que je tente depuis quelques jours déjà.
Comment remédier à tout cela et enfin pouvoir avancer plus loin dans cette démarche ?
Cordialement.
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Inscrit(e) le 12/03/2018
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Inscrit(e) le 11/01/2019
Voir le profilBonjour j'ai le même problème! J'ai envoyé un mail directement depuis mon compte ameli, la réponse 48h après m'a juste indiqué la procédure pour refaire une carte vitale (que je connaissais déjà!) sans traiter le coeur du problème qui n'était autre que le dysfonctionnement! J'ai de nouveau renvoyé un mail décrivant explicitement le problème et 48h plus tard même réponse, mot pour mot, que leur première réponse. Je n'arrive pas à les contacter et malgré ma demande je n'ai même pas reçu les documents papiers, je bosse également dans l'administration publique et je trouve leur fonctionnement intolérable. Je n'arrive pas à trouver l'once d'un début de solution, surtout quand on constate que leur réponse est prémâché et qu'elle ne réponds pas à notre demande.
Quelqu'un saurait me conseiller?
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Tiphaine, jeune maman active et moderne. Aime les moments en famille et les sortie...
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Inscrit(e) le 15/05/2024
Voir le profilTéléconseillère bilingue pour l’assurance maladie depuis 2015, j’aime les cactus, ...
Roxane a répondu
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Inscrit(e) le 11/01/2019
Voir le profilJiji a répondu
Mélanie, maman de deux jeunes enfants. Persuadée qu’une journée sans rire est une ...
Mélanie a été sélectionné comme meilleur répondant
Mélanie, maman de deux jeunes enfants. Persuadée qu’une journée sans rire est une ...
Mélanie a répondu
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Inscrit(e) le 12/03/2018
Voir le profilHinata a posé une nouvelle question
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