comment joindre le Médecin Conseil par téléphone ou par e-mail ? Ceci concerne un accord préalable de transport

Bonjour,
comment faire pour joindre le médecin conseil sans compte Ameli s'il vous plait ?
Je suis fonctionnaire et donc à la MGEN pour la sécurité sociale de base.
Je ne parviens pas à avoir une réponse pour mon ALD.
J'ai suivi la procédure qu'on m'a indiqué :
envoyer le protocole de soin dans l'enveloppe "médecin conseil" vers la MGEN de mon secteur. J'ai envoyé ceci en AR et bien reçu l'accusé de réception.
C'était début octobre et toujours aucune nouvelle.
J'ai contacté plusieurs fois la MGEN qui m'indique ne pas avoir reçu de réponse du médecin conseil. Ils me disent qu'ils ont posé la question à la sécurité sociale, mais aucune réponse (font ils le suivi ? relancent-ils ?)
-> mais la MGEN a-t-elle bien redirigé le protocole vers le médecin conseil ?
-> le médecin conseil a-t-il reçu la demande ?
-> peut être la réponse s'est perdue ?
comment savoir ou cela bloque ? que faire ? qui puis-je appeler ?

j'ai écrit une longue réponse et elle a disparu

Bonjour, je me joins au témoignage de Sha. J'ai fait une demande d'ALD depuis février 2023 également via la Mgen et toujours aucune nouvelle. Je relance la Mgen régulièrement, mon médecin m'a même refait la demande. J'en ai marre et je constate que nous sommes plusieurs dans ce cas. J'avance mes frais de taxi et j'ai bientôt une chimiothérapie. Merci de me dire comment contacter le médecin conseil pour savoir si la mgen a bien transmis mon dossier car cette dernière est tellement bien organisée que les opérateurs sont incapables de me dire si le nécessaire a bien été fait. Merci !