Bonjour, Suite à un accident du travail avec 3 mois d'arrêt en septembre 2025 et une erreur de calcul de mes indemnités journalières, je suis dans l'attente depuis prêt de 9 mois de la régularisation. Mails tous les 10 jours, un appel téléphonique par semaine mais rien n'avance. Que des conseillés bien gentils mais pas très efficaces Est-ce qu'il y a quelque chose à faire ? (je vous passe les documents perdus plusieurs fois...)
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Bonjour Maë,
Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.
Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"
Je vous souhaite une bonne journée.
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Voir le profilLe Médiateur fait il y a 3 semaines : au moment de la demande sur le site ameli : « vous serez contacté sous 7 jours », là ça fait plus de 3 semaines et rien…
Les réclamations déjà une dizaine : « nous prenons en compte votre mécontentement et mettons tout en œuvre bla-bla-bla bla-bla-bla ».
Rdv en physique la semaine dernière réponse : bla bla bla, merci de bien vouloir patienter nous sommes désolé pour les délais bla-bla-bla.
Toujours des gens très gentils mais gentils c’est pas un métier…
Bonjour Maë,
Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours d'instruction. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à une autre.
Seule votre CPAM pourra vous transmettre des informations sur votre recours fait auprès de la médiation.
Bonne journée.
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Pleine de vie, d'envies et en guise de devise « the show must go on »
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