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Plus de 8 mois pour la réception de la Carte vitale

Bonjour,

J’ai fait la commande de la carte vitale depuis plusieurs mois. ne l’ayant pas reçu, j’ai contacté la caisse d’assurance directement à plusieurs reprises: j’ai toujours reçu la même réponse: votre carte vitale est en cours de production et arrive d’ici quelques semaines.

Éventuellement j’ai été demandé, lors d’une de ces questions, à accuser la perte de la carte vitale et la recommander si je ne l’avais pas reçue. Je l’ai fait, mais la même chose se passe: rien ne s’affiche sous la rubrique de production du site ameli, j’appelle, la même réponse.

On est maintenant mi octobre et je l’ai toujours pas.

Je vous remercie pour une clarification si possible.

Matt

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Solène

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Au service des assurés depuis 7 ans, mais aussi passionnée de voyages et de cuisin...

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Bonjour Matt,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité et dans le but de protéger vos données personnelles, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.

Je vous recommande donc de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier pour vous informer du suivi de la commande de votre carte Vitale.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

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