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Indemnités journalières

Bonjour,

Je souhaiterais savoir si d’autres assurés rencontrent actuellement ce type de situation avec leur CPAM.

Je suis en arrêt de travail depuis le 1er juin 2026 à la suite d’une rechute d’accident du travail ayant nécessité une hospitalisation.

Aujourd’hui, cela fait près de quatre mois que je n’ai perçu aucune indemnité journalière, alors que mon dossier est connu de la CPAM. J’ai effectué de très nombreuses relances par téléphone et via Ameli. On me confirme que des demandes urgentes ont été enregistrées, mais personne n’est capable de m’expliquer précisément ce qui bloque mon dossier ni de me donner une échéance de paiement.

J’ai également saisi le service social, le médiateur de l’Assurance Maladie et le Défenseur des droits. Malgré toutes ces démarches, je reste sans paiement et sans explication concrète.

Je trouve cette situation complètement aberrante et honteuse. Laisser une personne en arrêt de travail, sans aucun revenu pendant quatre mois, dans une telle détresse financière, sans même lui apporter d’explication claire, est profondément anormal.

Et à quoi servent les différents recours et dispositifs de médiation si, au final, la CPAM continue à fonctionner sans apporter de réponse ni de solution ?

Je cherche donc des témoignages de personnes ayant vécu une situation similaire, notamment concernant des retards de plusieurs mois dans le versement des IJ.

Vanessa

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Bonjour Vanessa,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier.

Au vu de votre situation et afin d'obtenir une réponse sur l'absence de versement de vos indemnités journalières, je vous conseille de prendre un rendez-vous téléphonique ou en agence directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli web (via l'application, seul le rendez-vous téléphonique est disponible) dans la rubrique "Vos rendez-vous" puis "Prendre un rendez-vous".

Vous pouvez vérifier les modalités d'accueil de votre caisse avant de vous déplacer : https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contact/points-accueil

Pour aller plus loin, je vous recommande la lecture de ce topic concernant la rechute en accident de travail.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Vanessa

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Bonjour Valérie,
​Votre réponse démontre une fois de plus à quel point vos services ne traitent pas le fond du problème.
​Vous me proposez de contacter la médiation, alors que j'ai DÉJÀ saisi le médiateur ainsi que le service social. Ces démarches ont déjà été effectuées depuis longtemps et n'ont absolument rien débloqué à ce jour.
​Le blocage de mes indemnités journalières dure depuis le mois de juin, sans aucun motif valable puisque mon dossier est 100 % complet et à jour.
​Je n'ai pas à recommencer indéfiniment des procédures que j'ai déjà accomplies. Je demande qu'un responsable prenne directement contact avec la CPAM du Val-de-Marne pour faire appliquer le versement immédiat de mes indemnités. »