Impossible d'accéder à mon compte ameli – comment contacter ma CPAM par écrit ?

Bonjour,

Je suis actuellement au Salvador et je serai de retour à Bordeaux début octobre 2026.

Je suis déjà affiliée à l'Assurance Maladie et mon espace étudiant étranger indique une date de début de mes droits au 16/05/2023.

J'ai transmis mes documents le 26/03/2026, mais ma demande a ensuite été clôturée le 16/04/2026 avec le statut « Abandonné » et le message « Un numéro d'immatriculation vous a déjà été attribué ».

Je dois également obtenir une nouvelle carte Vitale, mais je n'arrive pas à accéder à mon compte ameli. J'ai déjà essayé de me connecter, mais ma tentative de connexion échoue.

Étant actuellement à l'étranger, je ne peux pas appeler le 36 46 sans devoir payer une communication internationale.

Je souhaiterais donc savoir comment contacter ma CPAM par écrit depuis l'étranger, sans accès à mon compte ameli, afin qu'un conseiller puisse vérifier mon dossier et m'indiquer la démarche à suivre pour obtenir ma nouvelle carte Vitale.

Je vous remercie par avance pour votre aide.