Payer créance franchises médicales en ligne et virement bancaire impossible

bonjour,
J'ai reçu hier courrier pour payer un sur plus de franchises médicales (50€).
j'ai voulu payer par internet, j'inscrit bien mon numéro de référence de l'avis, étape Ok.
Au moment de payer (je n'avais pas encore entrer le numéro de CB), malheureusement j'ai eu une coupure d'Internet.
Quand j'ai voulu me reconnecter, impossible de faire reconnaitre le numéro de référence, on me dit "cette référence de courrier n'est pas ouverte au paiement en ligne).
j'ai essayé à plusieurs reprises durant la journée, Impossible
j'ai essayé le virement bancaire mais cela ne fonctionne pas.ma banque demande le nom et prénom exacte du bénéficiaire, rien n'est écrit sur le courrier (à ce sujet) juste une série de chiffres: FR xxxxxx et le BIC qui ne rentre pas..
J'avais pensé CPAM du (département )mais pas sûr.
J'ai téléphoné au 3646,le conseiller m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire pour moi!!
Si" envoyez nous un chèque, mais vous avez le temps, ce n'est pas pressé".
Je n'utilise plus le chéquier depuis plusieurs années, j'aurai préféré un paiement en ligne.
Comment faire?
Merci, par avance