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Comment débloquer le paiement de mes indemnités journalières

Je suis en arrêt maladie depuis plus de 6 mois. La CPAM a bloqué le paiement de mes indemnités journalières sans prévenir et sans explications. J'ai appelé et envoyé des messages mais la réponse est toujours la même sans plus d'explications : la reprise des IJ est validée par le médecin conseil, il faut attendre. Et rien ne se passe. Ça fait deux mois que je n'ai aucun revenu. J'ai fait des réclamations, j'ai encore appelé et toujours rien. J'ai envoyé un message au médiateur mais je n'ai pas grand espoir. Je suis désespérée et ça aggrave mes problèmes de santé.
Comment faire pour enfin débloquer cette situation intenable et percevoir les IJ auxquelles j'ai le droit ? Qui contacter pour avoir enfin une réelle réponse et pouvoir communiquer avec quelqu'un qui peut faire quelque chose ?
J'ai un besoin vraiment urgent que ce problème soit réglé

Natacha J

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Bonjour Natacha J,

Les indemnités journalières peuvent être suspendues au bout de 6 mois d'arrêt afin de vérifier que vous remplissez toujours les conditions d'ouverture de droits.

Pour en savoir plus, je vous recommande de consulter ce topic sur l'indemnisation des arrêts de plus de 6 mois.

Comme indiqué dans ce topic vous pouvez vous rapprocher de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) afin de vous assurer que votre dossier est complet.

Je vous suggère également de prendre contact avec le service social de votre CPAM. Depuis votre compte ameli, laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social ».

Bonne journée.

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Raphaëlle
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Natacha J

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Toutes ces choses ont déjà été faites sans succès. Les seules personnes que j'arrive à contacter n'ont pas accès aux informations qui bloqueraient mon dossier. J'ai transmis tous les documents qu'on m'a demandé et toujours rien.
J'en peux vraiment plus.
Que faire d'autre pour être enfin payée ?

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Natacha J
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Bonjour Natacha J,

Nous comprenons les difficultés que vous exprimez vis-à-vis de l’Assurance Maladie et sommes navrés pour les désagréments occasionnés.

Nous n'avons pas accès à votre dossier sur ce forum. En effet, dans un souci de confidentialité, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.

Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter la médiation de votre CPAM. Pour cela, je vous conseille de consulter la rubrique "Comment saisir le médiateur?" de notre site ameli.fr .

Nous restons à votre disposition si vous désirez d'autres précisions.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Raphaëlle
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